本報(bào)訊（記者?盧好亮?通訊員許明堂）近年來(lái)，鄲城縣公療醫(yī)院堅(jiān)持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，把群眾就醫(yī)難問(wèn)題放在首要位置來(lái)抓，通過(guò)采取不斷提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平、改善醫(yī)療設(shè)施、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)等一系列有力措施，樹立起了人性化服務(wù)理念，拉近了醫(yī)院與病人的距離，受到廣泛贊譽(yù)。
在創(chuàng)建醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)中，該院制訂了詳細(xì)的實(shí)施方案，著重解決“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等社會(huì)敏感問(wèn)題，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化服務(wù)流程。他們?cè)谌和菩辛瞬∪诉x醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)師查房負(fù)責(zé)制、首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全了院內(nèi)各級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理體系。在為病人服務(wù)的過(guò)程中，他們注重以人為本，推行整體化護(hù)理，樹立人性化服務(wù)理念。每年年終都對(duì)所有專業(yè)技術(shù)實(shí)行業(yè)務(wù)理論考試、業(yè)務(wù)技術(shù)考核和民主考評(píng)，實(shí)行職稱評(píng)聘分開、競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)化組合等一系列措施，提高了整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平，調(diào)動(dòng)了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。?
為了杜絕各種不正之風(fēng)現(xiàn)象的發(fā)生，該院在藥品、醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)及基建方面實(shí)行公開招標(biāo)的“陽(yáng)光工程”，有效治理了“紅包”、“回扣”問(wèn)題，規(guī)范了廣大醫(yī)務(wù)人員的行為，節(jié)約了大量資金。為了防止部分群眾因病返貧現(xiàn)象的發(fā)生，該院對(duì)貧困農(nóng)民在實(shí)行合作醫(yī)療的同時(shí)，發(fā)放了醫(yī)療扶貧卡，患者持卡來(lái)院就醫(yī)可以享受優(yōu)惠。同時(shí)，醫(yī)院對(duì)ＣＴ、彩超等大型醫(yī)療設(shè)備檢查收費(fèi)和藥品價(jià)格進(jìn)行了大幅度下調(diào)，對(duì)白內(nèi)障、闌尾炎等部分單病種治療實(shí)行最高限價(jià)制度，有力地減少了廣大患者的就醫(yī)費(fèi)用，大大緩解了群眾的就醫(yī)壓力，提高了全縣醫(yī)療服務(wù)綜合處置能力。
該院在醫(yī)院管理方面，公開向群眾承諾，不徇私舞弊，不收受禮品。醫(yī)院與社會(huì)之間、醫(yī)生和群眾之間，要求醫(yī)生要勇于承諾，認(rèn)真接受監(jiān)督，形成重信用、講信譽(yù)的良好風(fēng)氣。他們推行月考核、季分析、年評(píng)比制度，逐步形成了責(zé)任明確、激勵(lì)到位、約束有力、活力迸發(fā)的運(yùn)行機(jī)制。他們認(rèn)真落實(shí)病人選擇醫(yī)生、價(jià)格公示、一日清單制、問(wèn)卷調(diào)查制等制度，成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、安全生產(chǎn)及綜合治理、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急、醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理、醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)院感染管理及病歷評(píng)閱等各種領(lǐng)導(dǎo)組織。他們把提高醫(yī)療質(zhì)量作為立院之本，以質(zhì)量抓建設(shè)，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量樹品牌，全面加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān)，推行合理用藥，把醫(yī)療質(zhì)量提高到一個(gè)新的高度。同時(shí)，采取上下班簽到制度，規(guī)范落實(shí)三級(jí)查房、會(huì)診、危重病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
