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\????吳桂林總是很樂于向人展示自己公司現(xiàn)在使用的語(yǔ)音智能技術(shù)。
????11月底，在百度語(yǔ)音平臺(tái)三周年發(fā)布會(huì)上，這位愛奇藝技術(shù)總監(jiān)拿出手機(jī)打開了自家的手機(jī)客戶端，對(duì)它發(fā)出語(yǔ)音指令：“我的會(huì)員沒錢了，給我打開VIP充值?！彪S后App就跳轉(zhuǎn)到了會(huì)員充值以及支付頁(yè)面。
????動(dòng)動(dòng)嘴就能給身邊的設(shè)備下達(dá)指令，實(shí)現(xiàn)自己的需求，眼下能享受這樣智能化服務(wù)的人越來越多。據(jù)吳桂林介紹，每天有上百萬(wàn)愛奇藝App的用戶會(huì)使用語(yǔ)音搜索，其中80%以上可以轉(zhuǎn)化為有效點(diǎn)擊。
????作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代比較典型的應(yīng)用之一，視頻App的這一變化反映了許多用戶和開發(fā)者的共同感受：不知不覺間，我們使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)變得更加智能化，人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等原本有些冷門的詞匯，也慢慢被社會(huì)廣泛討論起來。
????隨著人臉識(shí)別、語(yǔ)音合成等技術(shù)日趨成熟，走過PC、移動(dòng)兩大階段的互聯(lián)網(wǎng)，下一個(gè)階段會(huì)不會(huì)是更加聰明、智能的智能互聯(lián)網(wǎng)？
????分歧
????今年11月中旬的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，兩位互聯(lián)網(wǎng)大佬關(guān)于人工智能的分歧成了最引人關(guān)注的焦點(diǎn)之一。
????百度公司創(chuàng)始人、CEO李彥宏聲稱，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，這個(gè)風(fēng)口已經(jīng)沒有可能出現(xiàn)“獨(dú)角獸”企業(yè)，未來的機(jī)會(huì)在人工智能。而騰訊公司控股董事局主席、CEO馬化騰則認(rèn)為，人工智能只是新技術(shù)和新工具，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)槿斯ぶ悄軄砹?，移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)就毀掉了。
????李彥宏支撐自己觀點(diǎn)的一個(gè)理由是，起步于2012年左右的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，主要得益于移動(dòng)端用戶的快速增長(zhǎng)，但目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)滲透率已經(jīng)超過50%，如果把老人小孩都去掉，真正能成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的人群已經(jīng)不多了。
????一些數(shù)據(jù)和現(xiàn)象似乎也在說明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)減少了。根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司IDC的預(yù)計(jì)，今年全球智能手機(jī)出貨量將達(dá)到14.5億部，同比增長(zhǎng)0.6%，遠(yuǎn)低于2015年的10.4%。
????在智能手機(jī)銷量只能勉強(qiáng)實(shí)現(xiàn)微幅增長(zhǎng)的同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的另一重要載體App的情況也不容樂觀。唱吧、魔漫相機(jī)、瘋狂猜圖、臉萌、圍住神經(jīng)貓、無(wú)秘、足記……爆款A(yù)pp越來越多，流行的時(shí)間卻似乎越來越短，甚至有行業(yè)分析師表示，App的生命周期平均只有10個(gè)月。
????在接受中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者采訪時(shí)，科大訊飛輪值總裁胡郁也表達(dá)了與李彥宏類似的觀點(diǎn)。在他看來，隨著人口紅利的逐漸消退，智能互聯(lián)網(wǎng)逐漸代替移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)逐漸清楚了。“盡管新的手機(jī)在不斷地賣出去，但總的用戶數(shù)相對(duì)穩(wěn)定，已經(jīng)基本進(jìn)入了飽和階段?！?/p>
????那么，下一輪機(jī)會(huì)在哪里？胡郁注意到，今年以來很多大企業(yè)和小型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開展了不同的嘗試，有的在智能穿戴設(shè)備上發(fā)力，有的鉆研無(wú)人車，“這種狀態(tài)有點(diǎn)像前幾年智能機(jī)剛出現(xiàn)的時(shí)候”。但總結(jié)各種嘗試的方向后，胡郁發(fā)現(xiàn)它們有一個(gè)共同的趨勢(shì)：大多數(shù)設(shè)備都在智能化、開放化。
????在DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮看來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會(huì)進(jìn)入一個(gè)“智能時(shí)代”。不同于PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以個(gè)人電腦、手機(jī)為終端接入互聯(lián)網(wǎng)，那時(shí)候任何設(shè)備都可能成為互聯(lián)網(wǎng)的接入終端，而手機(jī)這樣的設(shè)備也可能會(huì)被淘汰。
????“智能互聯(lián)網(wǎng)更多強(qiáng)調(diào)的是每個(gè)設(shè)備能夠獨(dú)立地、有智慧、有感情地工作，可以理解為，以后每個(gè)物品都有可能成為一個(gè)機(jī)器人，一個(gè)電腦?！眲⑴d亮說。
????押寶
????因?yàn)榭春弥悄芑ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展前景，百度已經(jīng)在這上面投入許多資源和精力，尤其是在語(yǔ)音智能方面。
????“語(yǔ)音識(shí)別是非常重要的交互辦法，有很大的潛力去徹底改變?nèi)藱C(jī)交互的效率和辦法?！?1月22日下午，百度首席科學(xué)家吳恩達(dá)在接受中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者采訪時(shí)提到，語(yǔ)音是最自然而方便的交互方式，語(yǔ)音智能也是目前技術(shù)比較成熟、用戶感受比較直觀的智能交互方式。
????他舉例說：“比如未來你在家里想開電燈，想把空調(diào)調(diào)到24℃，如果可以不再需要拿出手機(jī)，就可以使用準(zhǔn)確率很高的語(yǔ)音技術(shù)的話，我覺得很多用戶都會(huì)覺得有非常大的價(jià)值?！?/p>
????為此，當(dāng)天百度宣布向公眾開放4項(xiàng)全新的語(yǔ)音技術(shù)的接口：情感合成、遠(yuǎn)場(chǎng)方案、喚醒二期技術(shù)和長(zhǎng)語(yǔ)音方案。從效果和作用來看，這4項(xiàng)新開放的技術(shù)能解決用戶在使用語(yǔ)音交互場(chǎng)合時(shí)，經(jīng)常會(huì)面臨的一些普遍而關(guān)鍵的問題。例如，百度情感合成技術(shù)主要聚焦在為合成語(yǔ)音“加入情感”，目前可達(dá)到接近真人發(fā)聲的效果。
????選擇語(yǔ)音作為智能互聯(lián)網(wǎng)切入口的不止百度。11月21日~23日，搜狗、百度和科大訊飛3家公司先后召開了發(fā)布會(huì)，向外界展示了自己的語(yǔ)音智能產(chǎn)品和實(shí)力，并且都宣布其中文語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到了97%。
????科大訊飛更是將野心延展到了物聯(lián)網(wǎng)上，推出了一款“萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)輸入法”，想通過語(yǔ)音操作的方式解決物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的人機(jī)交互問題。在其最新推出的多款新產(chǎn)品中，既有可實(shí)現(xiàn)中、英等語(yǔ)言即時(shí)互譯的便攜式翻譯機(jī)，也有汽車人機(jī)交互系統(tǒng)飛魚助理，還有通過AIUI技術(shù)識(shí)別身份、分析數(shù)據(jù)、辦理業(yè)務(wù)的曉曼機(jī)器人。
????科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰在演講中表示，以語(yǔ)音為主、鍵盤為輔的人機(jī)交互正逐漸成為剛需，語(yǔ)音智能技術(shù)的推出和開放也有利于全社會(huì)的創(chuàng)新。據(jù)他介紹，科大訊飛把智能云平臺(tái)開放給開發(fā)者之后，平臺(tái)上總用戶達(dá)到8.9億，每天30億人次訪問量，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)從去年的7萬(wàn)增加到21萬(wàn)個(gè)。
????對(duì)于一些企業(yè)在語(yǔ)音智能方面的布局，洪泰創(chuàng)新空間創(chuàng)始人、CEO王勝江認(rèn)為，從語(yǔ)音來切入智能互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是一個(gè)很好的入口，因?yàn)橹悄芑ヂ?lián)網(wǎng)最終要解決的還是人與機(jī)器的連接問題。但在此過程中也會(huì)遇到一些難題，例如語(yǔ)音難以完全標(biāo)準(zhǔn)化、人工智能的交互仍存在許多不足。
????預(yù)言
????對(duì)語(yǔ)音智能是否足夠智能的擔(dān)心不只出現(xiàn)在創(chuàng)投圈里，鉆研人工智能多年的專家也頗有擔(dān)心。
????“我們假設(shè)這樣一個(gè)場(chǎng)景。一個(gè)男人的聲音說：‘打啊，打啊，你打啊?！硪粋€(gè)女人的聲音說：‘反了，反了，反了你?！Z(yǔ)音智能的機(jī)器人會(huì)怎么判斷？它可能就會(huì)覺得這是兩夫妻在打架了。但如果我們走到窗戶前一看就會(huì)知道，場(chǎng)景其實(shí)是一男一女正在練習(xí)倒車?！?/p>
????11月23日，這個(gè)生動(dòng)的場(chǎng)景模擬引起了臺(tái)下觀眾的哈哈大笑。做出這個(gè)假設(shè)場(chǎng)景的是已經(jīng)關(guān)注語(yǔ)音智能領(lǐng)域十余年的中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)、中國(guó)工程院院士李德毅。
????李德毅認(rèn)為，對(duì)于語(yǔ)音智能的研究要盡量接近現(xiàn)實(shí)使用的場(chǎng)景，尤其是要讓語(yǔ)音智能置于語(yǔ)義和語(yǔ)境中去學(xué)習(xí)和理解，甚至實(shí)現(xiàn)交互認(rèn)知。目前的語(yǔ)音智能還不能達(dá)到這個(gè)水平。
????“現(xiàn)在我們到一些機(jī)器人展廳去看，不到3分鐘就覺得意思不大，如果你買了個(gè)（機(jī)器人）回家，不到兩個(gè)月你就把它處理掉了，原因是它太死板。”李德毅注意到，目前很多語(yǔ)音智能技術(shù)還停留在簡(jiǎn)單的語(yǔ)音對(duì)話階段，離交互認(rèn)知還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
????根據(jù)新智元發(fā)布的《中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》的描述，在人工智能60年的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了兩次退潮：20世紀(jì)七八十年代，由于計(jì)算能力不足、難以應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境等原因，人工智能的討論熱度逐漸冷卻；21世紀(jì)初，一些人工智能技術(shù)成功商用但跨越式發(fā)展失敗。
????根據(jù)上述《報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)在人工智能領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的公司約有200多家，大部分創(chuàng)建于2010年以后，絕大多數(shù)融資仍處于天使輪或者A輪階段。但胡郁認(rèn)為，目前的人工智能技術(shù)還處于“弱人工智能”階段，大多還只能達(dá)到語(yǔ)音助手的水平。
????語(yǔ)音智能還未實(shí)現(xiàn)交互認(rèn)知，技術(shù)只達(dá)到語(yǔ)音助手的水平。智能互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)人工智能技術(shù)會(huì)不會(huì)迎來第三次退潮？
????記者把這個(gè)問題拋給胡郁，他托著腮思考了好一會(huì)兒，然后說：“以前的人工智能退潮都有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題，沒有從研究階段轉(zhuǎn)到使用階段，但現(xiàn)在這次浪潮中我們可以看到，已經(jīng)在很多方面真實(shí)應(yīng)用了?！?/p>
????作為技術(shù)研究出身的高管，胡郁認(rèn)為，人工智能的這一波浪潮能達(dá)到怎樣的高度目前還不知道，但他認(rèn)為，與其在浪潮中去預(yù)測(cè)，倒不如加速手頭正在進(jìn)行的研究。
