周口日?qǐng)?bào)·新周口客戶端記者 徐松 通訊員 李水蓮

前天，丁村張先生睡至夜半渾身大汗淋漓，感覺(jué)心慌難受，四肢無(wú)力。從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)如此癥狀的他嚇得一家人手足無(wú)措。情急中，他的老伴想起了去鄲城縣第二人民醫(yī)院內(nèi)分泌科就醫(yī)時(shí)醫(yī)生送的手提袋，內(nèi)裝多種科普宣傳材料，袋外印有全科室醫(yī)生電話，便撥通了科主任王超峰的電話。王主任聽了患者主訴和近日生活情況，結(jié)合其患有糖尿病史，初步診斷為低血糖引起的，建議患者吃些含糖量較高的食物如水果糖、巧克力等，10分鐘后，患者癥狀好轉(zhuǎn)。隨后，患者聽從王主任指導(dǎo)，參照袋內(nèi)的科普材料進(jìn)行活動(dòng)、鍛煉和生活，精神狀態(tài)越來(lái)越好。事后，張先生讓兒子專程向王超峰致謝，說(shuō)：“多虧王主任給俺發(fā)了一個(gè)手提袋，內(nèi)裝了多本健康知識(shí)材料，不僅讓俺爸免去了半夜住院搶救的麻煩，還讓俺全家掌握了科學(xué)生活方式，真是救了俺的急！”

據(jù)了解，患者來(lái)該院診斷時(shí)，各科室按醫(yī)院要求，都要對(duì)患者和家屬進(jìn)行健康科普宣教，并發(fā)放印制的相關(guān)材料。內(nèi)分泌科通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，不少患者因攜帶不便，出門口就丟了，便自行設(shè)計(jì)印制了手提袋，除了裝科普知識(shí)、院刊等讀物，還可以裝患者診斷材料，很是方便。

昨天上午，郭女士因?yàn)榧卓簛?lái)門診求醫(yī)。王超峰診斷后遞給她一個(gè)手提袋。郭女士發(fā)現(xiàn)，手提袋上印有科室醫(yī)生職稱、專業(yè)特長(zhǎng)、門診時(shí)間、聯(lián)系電話等，還可以裝化驗(yàn)單、病例及其他雜物，不由高興地說(shuō)：“這個(gè)手提袋又實(shí)用又方便，袋上的字號(hào)大，老花眼也能看得清，打電話找醫(yī)生不用再麻煩別人了。真是太好了！”

“門診的時(shí)間畢竟有限，不可能給予每個(gè)病人充分解答，事后電話溝通可以提升診療效果，留下手機(jī)號(hào)更表達(dá)了醫(yī)生愿意與患者溝通的誠(chéng)意。”王主任說(shuō)，送患者手提袋也是轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)，強(qiáng)化以患者為中心開展服務(wù)的一個(gè)舉措。

來(lái)鄲城二院內(nèi)分泌科就診的，有不少是外地患者，路遠(yuǎn)復(fù)診不方便，患者輕微癥狀通過(guò)電話咨詢就可以解決了。一位內(nèi)分泌科醫(yī)生表示，這樣做可以知道自己為患者治療的效果，不僅方便患者，更利于自己改進(jìn)方法，提高水平。

手提袋發(fā)多了，患者咨詢電話也多了起來(lái)。科內(nèi)醫(yī)生每天都會(huì)接到“陌生號(hào)碼”來(lái)電，其中不乏外地的。王主任規(guī)定，不管有多忙，對(duì)一時(shí)顧不上接的電話事后都要及時(shí)回復(fù)，特別是患者的，不能漏掉一個(gè)，不能辜負(fù)了患者的信任，并帶頭踐行。

送患者手提袋，等于送上了放大號(hào)的醫(yī)生名片，方便了更多的留守在家的空巢老人，讓更多患者實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以聯(lián)系到免費(fèi)的“家庭醫(yī)生”，得到正確及時(shí)的用藥指導(dǎo)，從而有效降低了急病、突發(fā)病的發(fā)生，受到群眾好評(píng)。