仝曉峰：讓政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度
周口日報(bào)·周道客戶端記者 馬治衛(wèi)
“市委書記安偉在市五次黨代會上指出，全市上下都要明白‘100－1=0’的道理，明白處處都有營商環(huán)境，人人都是形象使者的道理，自覺做營商環(huán)境的建設(shè)者、維護(hù)者，決不能讓一件事在自己手上卡了殼、添了堵。”市五次黨代會代表、太康縣行政服務(wù)中心主任仝曉峰日前在接受采訪時(shí)說，“太康縣以貫徹落實(shí)市五次黨代會精神為契機(jī)，采取了更得力的措施，讓政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度?！?/p>
該縣行政服務(wù)中心積極深化“放管服”改革，以服務(wù)流程最簡化、服務(wù)用時(shí)最小化、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化的“三化”服務(wù)為目標(biāo)，通過減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動、優(yōu)流程，進(jìn)一步提高服務(wù)效率，使政務(wù)服務(wù)更貼心，群眾辦事更舒心。2020年河南省全域營商環(huán)境近日評價(jià)報(bào)告發(fā)布，太康縣政務(wù)服務(wù)評價(jià)指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)秀，在全省104個縣（市）中排名第八位，位居全市第一位。
“五辦工作法”提升政務(wù)服務(wù)便利度。運(yùn)用河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站或各部門網(wǎng)站，引導(dǎo)辦事群眾進(jìn)行“網(wǎng)上辦”，切實(shí)做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。積極引導(dǎo)群眾通過手機(jī)下載安裝“豫事辦”APP、各部門辦事APP，或關(guān)注微信公眾號、小程序等進(jìn)行“掌上辦”，讓企業(yè)辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。采取“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)+郵政寄遞”模式進(jìn)行“郵寄辦”，讓群眾從“只跑一次”到“一次不跑”。成立“幫代辦”辦公室，打通企業(yè)群眾辦事“最后一公里”。
個性化探索再創(chuàng)政務(wù)服務(wù)“加速度”。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，通過事項(xiàng)梳理、流程優(yōu)化、材料精簡、數(shù)據(jù)共享、部門聯(lián)動來大力推進(jìn)“一件事”全流程便利化。開設(shè)企業(yè)開辦專區(qū)，整合市場監(jiān)管、稅務(wù)等部門，全面推行企業(yè)開辦線上線下“一網(wǎng)、一窗通辦”。開設(shè)工程建設(shè)服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目“一份辦事指南、一張申請表單、一個窗口受理、多部門并聯(lián)審批、60個工作日內(nèi)辦結(jié)”的審批服務(wù)新模式。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提升政務(wù)服務(wù)滿意度。以企業(yè)和群眾辦事只進(jìn)一扇門為目標(biāo)，大力推行政務(wù)服務(wù)集中辦理，規(guī)范服務(wù)，采用一整套叫號、窗口自助、信息展示、自助評價(jià)等智能化信息服務(wù)系統(tǒng)。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，公開投訴電話、設(shè)置投訴箱，暢通企業(yè)和群眾的反映渠道，督促入駐部門高效辦成每一件事。
仝曉峰介紹，目前，太康縣行政服務(wù)中心緊緊圍繞全面開展“三標(biāo)”活動、積極實(shí)施“六增”行動的總體抓手，大力弘揚(yáng)“三干”作風(fēng)，進(jìn)一步創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，簡化辦事流程，提高行政效能，全力優(yōu)化營商環(huán)境，重點(diǎn)打造“企業(yè)開辦”專區(qū)，拓展“跨省通辦”專區(qū)，推行“一窗通辦”改革工作，推動政務(wù)服務(wù)提速又提質(zhì)，讓太康政務(wù)服務(wù)有速度更有溫度。①9
