國網(wǎng)鹿邑縣供電公司：貼心服務(wù)返鄉(xiāng)人員
周口日報·周道客戶端記者 侯國防 通訊員 常軍 胡晨暉
“今天剛到家，剛打過電表箱上的電力服務(wù)電話，你們就到了，現(xiàn)在老家的電力服務(wù)真貼心！”近日，在外務(wù)工剛剛返鄉(xiāng)的鹿邑縣太清宮鎮(zhèn)營子寨村村民王先生對上門服務(wù)的國網(wǎng)鹿邑縣供電公司供電服務(wù)員工連聲道謝。
隨著春節(jié)臨近，長期在外務(wù)工人員開始陸續(xù)返鄉(xiāng)。由于家中導(dǎo)線、開關(guān)、刀閘、漏電保護器等長期未使用，受潮濕、灰塵、銹蝕等因素影響，用電時易出現(xiàn)異常。針對這一情況，該公司積極與當?shù)卣?、村委會溝通，統(tǒng)計掌握務(wù)工返鄉(xiāng)人員家庭用電情況，逐一收集返鄉(xiāng)人員信息，建立返鄉(xiāng)人員臺賬和微信群，主動上門辦理返鄉(xiāng)人員用電業(yè)務(wù)，為其用電提供方便快捷的服務(wù)。
此外，該公司各供電所黨支部成立黨員服務(wù)隊開展大走訪活動，加大安全用電宣傳力度，向返鄉(xiāng)人員發(fā)放安全用電宣傳材料，講解安全用電常識，增強其安全用電意識和防范意識。通過發(fā)放“連心卡”、推行“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等措施，確保客戶如有用電訴求或電力故障，能第一時間找上人、找對人、辦成事。
下一步，該公司將利用臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)管理，通過微信群發(fā)送“安全用電溫馨提示”，及時滿足客戶用電需求，為返鄉(xiāng)人員安全可靠用電保駕護航。②8
責任編輯：牛勇威
