鹿邑縣供電公司：“電小二”登門走訪促服務(wù)水平提升
周口日?qǐng)?bào).周道客戶端記者 侯國防 通訊員 胡晨暉
“我們現(xiàn)在正處于全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期，感謝縣供電公司在用電方面給予的幫助和支持！”鹿邑縣澄明食品工業(yè)園丸來丸去公司負(fù)責(zé)人握著縣供電公司負(fù)責(zé)人的手說。2月24日，正值各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)步入正軌之際，鹿邑縣供電公司總經(jīng)理高劍、黨委書記唐磊及班子成員分別帶隊(duì)走訪產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)高低壓樣板企業(yè)等，圍繞基層能力作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境、企業(yè)安全生產(chǎn)用電等工作進(jìn)行走訪督導(dǎo)。
自“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開展以來，鹿邑縣供電公司以夯基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、促提升為切入點(diǎn)，不斷鍛造聯(lián)系基層作風(fēng)、服務(wù)基層能力，優(yōu)化電力“首席服務(wù)官”制度，當(dāng)好復(fù)工復(fù)產(chǎn)助跑者，打造用電服務(wù)新高地。
優(yōu)化營商環(huán)境，擦亮“金名片”。該公司把優(yōu)化營商環(huán)境放在突出位置，全力打造辦電效率更高、用電環(huán)境更優(yōu)、電能供應(yīng)更足的營商環(huán)境。公司班子成員分批多次深入企業(yè)用戶查看了解用戶用電需求和用電安全，推行“容缺辦理”“多評(píng)合一”和網(wǎng)上審批等措施，優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限、提升效率。
提供貼心服務(wù)，當(dāng)好“電小二”。該公司把貼心服務(wù)企業(yè)作為能力作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的重要抓手，全力為企業(yè)解決發(fā)展難題。成立優(yōu)化營商環(huán)境專班，黨政一把手牽頭每周召開一次推進(jìn)會(huì)，當(dāng)場聽取問題，研究解決辦法。全縣23名鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所長實(shí)施點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，解決企業(yè)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，贏得企業(yè)一致好評(píng)。
解決實(shí)際問題，成為“貼心人”。該公司班子成員通過帶隊(duì)走訪基層，詳細(xì)了解用戶對(duì)供電服務(wù)、電力供應(yīng)、電價(jià)政策等方面的意見，對(duì)能及時(shí)解決的現(xiàn)場立即辦理；對(duì)短期內(nèi)能解決的給用戶及時(shí)答復(fù)，明確辦理時(shí)限；對(duì)不能解決的向用戶做好解釋工作。通過深入基層站所督導(dǎo)調(diào)研，現(xiàn)場了解基層工作流程中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，組織協(xié)調(diào)公司各專業(yè)力量對(duì)基層幫扶引導(dǎo)，改善基層工作環(huán)境，守初心辦實(shí)事，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、鼓足干勁、凝聚力量。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。鹿邑縣供電公司將繼續(xù)以能力提升爭先出彩，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變促進(jìn)擔(dān)當(dāng)實(shí)干，在為民服務(wù)中勇于擔(dān)當(dāng)、善于作為，交出人民滿意答卷。③3
