周口日報·周道客戶端記者 侯國防 通訊員 郭峰 劉衛(wèi)杰

國網(wǎng)鹿邑縣供電公司秉持“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，在應(yīng)對疫情、汛情、輿情大戰(zhàn)大考中穩(wěn)定力、促發(fā)展，使鹿邑縣供電量一年一大步、連年上臺階，為縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。為此，近幾年該公司先后獲省總工會“河南省基層工會規(guī)范化建設(shè)示范點”、周口市“鄉(xiāng)村振興十面紅旗先進(jìn)單位”、鹿邑縣“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽稱號。

責(zé)任在肩 電網(wǎng)發(fā)展是保障

該公司走進(jìn)政府，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的溝通匯報，繪就鹿邑電網(wǎng)發(fā)展新藍(lán)圖；走進(jìn)企業(yè)、車間，助力優(yōu)化營商環(huán)境促發(fā)展；走進(jìn)鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校，切實為群眾辦好事辦實事。2021年兩期“三個一批”活動中，省級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的中俊化妝、澄明食品等一大批項目建設(shè)正在加班加點進(jìn)行，配套電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也在同步進(jìn)行。該公司總經(jīng)理高劍多次到項目工地，了解工程進(jìn)度，幫助解決實際困難和問題。

十三五以來，鹿邑電網(wǎng)邁出堅實步伐，投運第2座220千伏變電站，35-110千伏變電站均實現(xiàn)“雙電源”運行，10千伏配電臺區(qū)由2301個增加至4057個，提升容量由406.87兆伏安增加至845.11兆伏安，各項指標(biāo)實現(xiàn)大幅增長。2021年，公司太清宮鎮(zhèn)配網(wǎng)工程項目獲評“高質(zhì)量建設(shè)示范鄉(xiāng)”稱號，全省10家，周口唯一。穆店焦莊機(jī)井通電工程獲評省公司百佳工程前30名。省民生實事核查組、鹿邑縣人大代表團(tuán)現(xiàn)場觀摩時給予電力改造成效高度評價。

服務(wù)為先 用戶至上是宗旨

“全天24小時受理供電設(shè)施故障報修，讓客戶滿意是最終目標(biāo)”，這是該公司服務(wù)承諾中的一項重要內(nèi)容。牢固樹立“以客戶為中心”意識，堅持以客戶需求為導(dǎo)向，以信息化支撐業(yè)務(wù)融合，全面推進(jìn)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，推行客戶經(jīng)理聘任制，培養(yǎng)“一專多能型”員工。整合服務(wù)資源，深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”，積極推廣“掌上電力”“網(wǎng)上國網(wǎng)”等新型電子化“拇指生活體驗”電力服務(wù)渠道，全力滿足用戶多樣化用電服務(wù)需求，暢通用電服務(wù)“最后一公里”。

公司拓展服務(wù)外延，創(chuàng)新服務(wù)載體，落實“三省”“三零”服務(wù)要求，強(qiáng)化政企信息數(shù)據(jù)共享，推動辦電業(yè)務(wù)深度融入政務(wù)服務(wù)，探索“一證辦電”，降低用戶辦電成本?！绊椖拷?jīng)理制”將供電服務(wù)“上門入戶”，“臺區(qū)經(jīng)理制”實現(xiàn)客戶“一次都不跑”，用電更加舒心。加大投訴處理問責(zé)力度，堅持“每件必查”，實現(xiàn)全年投訴數(shù)量逐年大幅下降。

凝聚力量 固本強(qiáng)基是重點

公司黨委發(fā)揮“把方向、管大局、保落實”領(lǐng)導(dǎo)核心作用，落實“三重一大”決策議事制度，確保依法合規(guī)科學(xué)決策。強(qiáng)化責(zé)任落實，在黨委“兩個作用”、支部戰(zhàn)斗堡壘、黨員先鋒“三個著力點”上精準(zhǔn)發(fā)力，落實到全公司23個基層黨組織289名黨員身上，在實踐中比作風(fēng)、比業(yè)績、比奉獻(xiàn)，營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍。

堅持服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營不偏離，創(chuàng)新開展支部聯(lián)建工程，把穩(wěn)黨史學(xué)習(xí)教育的方向標(biāo)，建立黨建工作“查學(xué)幫評”機(jī)制，圍繞電網(wǎng)建設(shè)、鄉(xiāng)村振興等重點工作廣泛開展“黨建+”，引導(dǎo)黨員干部在基層工作中做出突出貢獻(xiàn)，筑牢高質(zhì)量發(fā)展壓艙石。推行所長（主任）助理選聘，職工健康食堂、文體活動中心、青年公寓相繼投入使用，晉升有空間、收入有增長、環(huán)境有改善“三有承諾”立竿見影，激活“一池春水”，想干事、能干事、干成事的氛圍愈發(fā)濃厚。②8