鄲城縣中醫(yī)院檢驗科6S管理促科室內(nèi)涵提升
周口日報全媒體記者 徐松 通訊員 張洋
8月15日，記者從鄲城縣第二醫(yī)療健康服務(wù)集團縣中醫(yī)院了解到，自2019年該院檢驗科引入6S管理理念、技術(shù)和方法，使用PDCA改善方式，10個步驟穩(wěn)步推進6S管理，對培育醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)習(xí)慣、提高職業(yè)素養(yǎng)、提升工作效率、優(yōu)化工作環(huán)境、理順現(xiàn)場秩序、提升對外形象，并最終保證職業(yè)安全發(fā)揮了極大的促進和推動作用。
6S精益化管理作為提升醫(yī)院現(xiàn)代化管理能力的科學(xué)方法，該院檢驗科下設(shè)6個專業(yè)組，儀器設(shè)備復(fù)雜，所用試劑、耗材種類繁多、數(shù)量大，實驗室環(huán)境和庫房管理任務(wù)艱巨。科室利用6S管理辦法，帶領(lǐng)科室員工充分利用“6S”這個管理工具，動員全體員工學(xué)習(xí)、理解、行動，營造了整潔、標(biāo)準(zhǔn)、安全、高效的工作環(huán)境，提升了員工的歸屬感、責(zé)任感、成就感、獲得感、幸福感。員工的綜合素質(zhì)、服務(wù)能力及患者就醫(yī)感受也大幅提升。6S管理在提升科室管理水平方面起到了事半功倍的效果。通過整理、整頓、清掃的改造實踐和持之以恒，6S成為了科室員工日常工作的一部分，全員養(yǎng)成了6S各個方面的好習(xí)慣，也促使全員“走出舒適圈”，自身不斷地轉(zhuǎn)變，在工作中增加了主動性、適應(yīng)性、團隊精神，培養(yǎng)了良好的個人素養(yǎng)。
《老子》第64章：“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下?！币髯鍪率菑淖罨鹃_始，經(jīng)過逐步地積累，才能有所成就。6S是一切生產(chǎn)活動的基礎(chǔ), 是一個不斷改善，精益求精的過程。我們在6S工作中尋求突破和成長，不僅僅改善了科室環(huán)境，還在工作中養(yǎng)成了良好的素養(yǎng)，從而降低錯誤的出現(xiàn)保障患者安全，進一步提升我院的服務(wù)品質(zhì)和患者滿意度。
6S只有起點，沒有終點，沒有最好，只有更好。安全始于整理整頓，效率源于清掃清潔，卓越質(zhì)量來自素養(yǎng)。理念變、行為變、科室變整理時區(qū)分要與不要，一留一棄；騰出空間、防止誤用，塑造清爽的工作場所；清潔環(huán)境整理心靈，底清潔，將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾、無污穢狀態(tài)。建立清掃責(zé)任區(qū)，執(zhí)行例行掃除，清理臟污，調(diào)查污染源，予以杜絕，建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范；流程優(yōu)化改造，保障醫(yī)療安全。制定規(guī)范，確定規(guī)范的條件，制定檢查方法及獎懲制度，科室自查、6S辦督查、高層巡查相結(jié)合，培養(yǎng)員工自覺形成維持6S的意識。
目前，該院檢驗科6S讓精益求精成為習(xí)慣。通過加強培訓(xùn)，建立并形成良好的習(xí)慣與意識，從根本上提升人員素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的素質(zhì)，提升團隊精神，實現(xiàn)員工的自我規(guī)范，不斷推動科室文化建設(shè)。所有員工把醫(yī)院各項規(guī)章制度內(nèi)化于心、外化于行，形成意識、習(xí)慣、行為、即以“人性”為出發(fā)點，通過整理、整頓、清掃等合理化的改善活動，逐步培養(yǎng)上下一體的共同管理語言，使全體員工養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)矩的良好習(xí)慣，進而促進管理水平的全面提升。6S工作不僅僅是外在環(huán)境的改變，更重要的是要深入到醫(yī)療質(zhì)量管理體系，規(guī)范各項流程，保障醫(yī)療安全。全體職工要一如既往本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、全覆蓋、真堅持的原則深入推進6S管理，把規(guī)范有序的工作作風(fēng)深入到日常工作中來。形成科學(xué)管理的長效機制，將6S管理和醫(yī)院發(fā)展緊密聯(lián)系起來，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
通過運用6S這個有效的管理工具，經(jīng)過一系列的整改措施，檢驗科質(zhì)量管理體系與科室面貌有了質(zhì)的改變與提升。科室環(huán)境整潔，物品定置有序，隨時易取，減少失誤，消除安全隱患；提倡節(jié)約、避免浪費，經(jīng)濟效益不斷提高；員工服務(wù)意識不斷增強，由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，人際關(guān)系不斷改善，增進與病人的溝通，減少醫(yī)療糾紛。6S管理讓每一個員工養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣，改正了不良行為，員工素質(zhì)得到提升。6S管理能給員工不斷灌輸責(zé)任感和紀(jì)律性，人人都能自主管理，提高了醫(yī)院凝聚力，塑造醫(yī)院良好的形象。6S管理工作是持久戰(zhàn)，整理、整頓、清潔是常規(guī)行為，為了維持現(xiàn)有的管理成果，檢驗科也不斷總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，積極向不同科室取經(jīng)學(xué)習(xí)，互相交流和借鑒，逐步改善執(zhí)業(yè)環(huán)境，使6S管理工作更扎實有效地常態(tài)化開展下去。
