項(xiàng)城市財(cái)政局：“一把手”走流程 走“新”更走“心”
周口日報(bào)全媒體記者 張志新 通訊員 張永久
為持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，9月15日上午，項(xiàng)城市財(cái)政局黨組書記、局長張強(qiáng)來到該市行政服務(wù)中心財(cái)政服務(wù)窗口，開展“一把手走流程”活動，按照“現(xiàn)場親歷操作流程、感受辦事體驗(yàn)、查找問題短板”的工作形式，全過程體驗(yàn)辦事流程和服務(wù)方式，以流程“順不順”，感受“好不好”為基準(zhǔn)，著力發(fā)現(xiàn)問題、解決難題。
當(dāng)天上午，張強(qiáng)以普通工作人員身份，沉浸式體驗(yàn)業(yè)務(wù)單位報(bào)審項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范等，在辦事窗口體驗(yàn)行政審批事項(xiàng)，直接受理審批服務(wù)事項(xiàng)，為群眾提供全程面對面服務(wù)，并與項(xiàng)城市行政服務(wù)中心工作人員和項(xiàng)城市財(cái)政局派駐工作人員共同研究解決相關(guān)難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，促進(jìn)財(cái)政服務(wù)質(zhì)效進(jìn)一步提升。
隨后，張強(qiáng)來到窗口前，親自引導(dǎo)前來辦理業(yè)務(wù)的群眾到窗口現(xiàn)場辦公，全身心聽取群眾意見，多角度查找運(yùn)行問題，要求窗口工作人員要以群眾滿意窗口目標(biāo)，全力提升服務(wù)水平，展現(xiàn)項(xiàng)城財(cái)政良好形象。
當(dāng)天上午，張強(qiáng)現(xiàn)場親自辦理業(yè)務(wù)1件，接待辦理業(yè)務(wù)人員6人，搜集合理化建議1條，為持續(xù)提升財(cái)政窗口服務(wù)質(zhì)量注入了新的動力。
