為弘揚新時代志愿服務(wù)精神，工行周口分行積極踐行“工行驛站”貼心服務(wù)，營造有溫度、有情懷的為民服務(wù)生態(tài)。

該行持續(xù)做實到店客戶“一杯水”暖心服務(wù)，在“驛站”為客戶提供舒適的座椅，送上一杯茶水，使客戶體驗到“家”的溫馨；配備多樣化便民服務(wù)設(shè)施，主動邀請環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、交通警察等戶外工作者到店“歇歇腳、擋擋雨、充充電、喝杯茶”；打造適老服務(wù)網(wǎng)點，為老年客戶和殘障群體提供差異化特殊服務(wù)，在網(wǎng)點入口處設(shè)置無障礙通道，增設(shè)“老人優(yōu)先”“愛心窗口”，提供“大字版”手機銀行，對行動不便年長客戶和殘障客戶積極攙扶，傳遞愛心。

在此基礎(chǔ)上，該行以“驛站”為主陣地，號召行內(nèi)青年志愿者服務(wù)團隊，在消費者權(quán)益日、國家安全教育日等節(jié)日前后，在網(wǎng)點、社區(qū)、商圈等開展金融知識宣傳，提升民眾金融知識素養(yǎng)。同時，青年志愿者們積極融入社會公益服務(wù)活動，參與城市衛(wèi)生清掃和交通引導(dǎo)值守，助力我市全國文明城市創(chuàng)建工作。

近年來，該行不斷優(yōu)化“工行驛站”環(huán)境，豐富服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)外延，為市民提供貼心服務(wù)，以金融力量踐行“為人民服務(wù)”的初心使命。②16