“非常感謝工行的客戶(hù)經(jīng)理為我詳細(xì)講解還款政策，幫助我解決提前還款問(wèn)題，既貼心又耐心，讓我切身體驗(yàn)到了家鄉(xiāng)人的溫暖。”7月26日，現(xiàn)役軍人袁先生將一面繡著“履職盡責(zé)辦實(shí)事，真情服務(wù)暖兵心”的錦旗送到工行周口東城支行，對(duì)該行的熱情服務(wù)表示誠(chéng)摯感謝。

據(jù)悉，客戶(hù)袁先生是某部隊(duì)一名現(xiàn)役軍人，正值探親假期間，想把前期在工商銀行辦理的軍人公積金委托貸款提前結(jié)清，因?yàn)椴筷?duì)任務(wù)需提前歸隊(duì)。于是，袁先生到東城支行咨詢(xún)提前還款事宜，尋求支持與幫助。在獲悉袁先生的情況后，該行客戶(hù)經(jīng)理立即向支行主管行長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)，經(jīng)支行與市行業(yè)務(wù)部門(mén)積極協(xié)商，堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”原則，啟動(dòng)“綠色通道”，及時(shí)受理了袁先生的業(yè)務(wù)，兩級(jí)行全力協(xié)作，高效聯(lián)動(dòng)，當(dāng)天就為袁先生辦結(jié)了軍人公積金委托貸款提前還款及解押業(yè)務(wù)，為袁先生按時(shí)歸隊(duì)解決了后顧之憂(yōu)，讓人民子弟兵感受到了家鄉(xiāng)情懷和金融溫暖。

軍人保家衛(wèi)國(guó)，我為軍人服務(wù)獻(xiàn)真情。這面金燦燦的錦旗，不僅承載著軍人對(duì)工商銀行服務(wù)的高度認(rèn)可，更彰顯了工商銀行愛(ài)護(hù)人民子弟兵的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)向“最可愛(ài)的人”致敬。②2（李玉 王慧）