2022年01月15日
本報(bào)訊 （記者 徐如景 通訊員 王超 安小川）農(nóng)行沈丘支行趙德營分理處始終堅(jiān)守“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)。近日，該分理處為一老人提供上門服務(wù)，在當(dāng)?shù)貍鳛榧言挕?/p>
幾天前的一個(gè)上午，一位老人匆匆來到農(nóng)行趙德營分理處。老人稱家中老伴因病癱瘓臥床，無法前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為養(yǎng)老金卡解鎖，無奈之下，老人抱著試試看的心理向該行求助。
客戶面前無小事。農(nóng)行趙德營分理處負(fù)責(zé)人得知這一情況后，第一時(shí)間召集相關(guān)工作人員，研究上門服務(wù)方案。盡管當(dāng)時(shí)正值辦業(yè)務(wù)的高峰時(shí)間，可該分理處毅然派工作人員前往老人家中，幫助老人解鎖養(yǎng)老金卡。到了老人家中，工作人員在短短的幾分鐘內(nèi)，便將老人的養(yǎng)老金卡成功解鎖，解了老人的燃眉之急。臨走之際，老人緊緊握住工作人員的手，激動(dòng)地說不出話來。工作人員又叮囑其今后如再遇見銀行卡有問題，不要著急，農(nóng)行會(huì)派人第一時(shí)間來家里解決。
這次行動(dòng)這只是農(nóng)行趙德營分理處上門服務(wù)的一個(gè)縮影，旨在實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事、解難事、送溫暖，用合規(guī)和人性化的結(jié)合，讓服務(wù)更有溫度，彰顯了農(nóng)行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
