2022年07月14日
周口農(nóng)商銀行
本報(bào)訊（記者 張艷麗 通訊員 汪倩） 為響應(yīng)周口銀保監(jiān)分局“金融活水潤港城”活動(dòng)要求，周口農(nóng)商銀行以黨建為引領(lǐng)、以科技為支撐，大力推進(jìn)基礎(chǔ)管理水平提升和普惠金融建設(shè)，為全面建設(shè)新興臨港經(jīng)濟(jì)城市、奮力打造中原崛起新高地貢獻(xiàn)金融力量。
強(qiáng)化管理培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。該行強(qiáng)化柜面業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控培訓(xùn)，優(yōu)化賬戶和尾箱管理辦法，下發(fā)《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》，通過監(jiān)控檢查柜面文明服務(wù)，全面提升柜臺(tái)服務(wù)水平。加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)常進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能培訓(xùn)與考核，不斷提升客戶經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)與工作能力。加強(qiáng)駐村農(nóng)金管理員培訓(xùn)，使其熟練掌握各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)和普惠金融政策，做好基層宣講工作，打造“網(wǎng)點(diǎn)+助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)”雙層服務(wù)體系。
創(chuàng)新營業(yè)模式，延伸服務(wù)鏈條。該行在為各支行配備移動(dòng)發(fā)卡機(jī)、常態(tài)化開展上門服務(wù)、強(qiáng)化移動(dòng)化場景辦公的基礎(chǔ)上，上線移動(dòng)社?？ㄖ瓶C(jī)，以“定點(diǎn)+移動(dòng)”模式，實(shí)現(xiàn)社?？ǚ?wù)全覆蓋。以行業(yè)應(yīng)用為抓手，以金燕卡消費(fèi)活動(dòng)為載體，創(chuàng)新開展“金燕惠生活5折消費(fèi)”“美團(tuán)超級(jí)5折購”等活動(dòng)，在為商戶引流的同時(shí)，讓金燕卡持卡人享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。以“三夏”生產(chǎn)為契機(jī)，加強(qiáng)與各社區(qū)、行政村的聯(lián)系，多形式開展“斷卡”行動(dòng)，宣傳防范電信詐騙、征信保護(hù)等知識(shí)，提升群眾金融素養(yǎng)。
切實(shí)減費(fèi)讓利，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。該行積極落實(shí)助企紓困金融政策，用好用足延期還本付息、無還本續(xù)貸、“支農(nóng)支小”再貸款政策。截至6月底，該行累計(jì)辦理延期還本業(yè)務(wù)10筆，金額1.64億元；辦理延期付息業(yè)務(wù)8筆，金額177萬元。大力推進(jìn)純線上信貸產(chǎn)品“周到貸”，讓客戶足不出戶就能解決資金問題。目前，該行已為1.01萬戶居民提供信貸資金5.32億元。加強(qiáng)員工減費(fèi)讓利知識(shí)培訓(xùn)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳，幫助客戶更好地了解“支付降費(fèi)、讓利于民”政策。
