2022年10月17日
本報訊（記者 金月全 通訊員 郝中平）為優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服”改革，近日，扶溝縣稅務(wù)局對該縣辦稅服務(wù)廳進(jìn)行升級改造。
該縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳將傳統(tǒng)模式下的咨詢臺、自助區(qū)、人工窗口等單一功能融合集成，打造具有扶溝特色的“能查、能看、能聽、能問、能約、能辦”的一站式“智慧辦稅服務(wù)大廳”，進(jìn)一步拓展了“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，不斷提升納稅人繳費辦稅體驗。
通過本次升級，該縣辦稅服務(wù)廳進(jìn)一步擴(kuò)大了自助辦稅區(qū)域，同時充實自助辦稅區(qū)導(dǎo)稅人員力量，由線下窗口轉(zhuǎn)為線上幫辦，培訓(xùn)引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、“問辦合一”云廳進(jìn)行網(wǎng)上辦、自助辦。成立電子稅務(wù)局集中處理專班隊伍，集中審批；并由專人在“問辦合一”崗位值守，提供云幫辦、云交辦服務(wù)；同時保留線下窗口和綠色通道，為特殊人群提供及時服務(wù)。
下一步，扶溝縣稅務(wù)局將在運(yùn)用好“智慧辦稅服務(wù)大廳”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，深入推行“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費服務(wù)新體系，拓展增加“智慧辦”的元素，實現(xiàn)“就近辦”“智慧辦”“不見面”，加速提升納稅服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷增強(qiáng)納稅人繳費人的獲得感和滿意度。
