2023年05月23日
□石羚
5月20日，因“520”諧音“我愛你”而受到年輕人青睞，成為每年結(jié)婚登記的高峰期。今年5月20日，恰逢周六休息日。為滿足新人在5月20日登記結(jié)婚的愿望，河南開封、廣東深圳、四川綿竹等地婚姻登記機關(guān)正常為新人辦理婚姻登記業(yè)務(wù)，受到廣泛好評。
通常而言，各地婚姻登記處的辦公時間是法定工作日的周一到周五。但對于新人而言，選在5月20日這一天結(jié)婚，蘊含著彼此之間的情愫，寄托著相伴終生的期許，別具紀念意義?；貞?yīng)群眾期待，調(diào)整工作時間，相關(guān)部門“為愛加班”，以便利服務(wù)成人之美，為有需要的新人送上了一份甜蜜祝福與濃濃暖意。
日常工作雖有上班下班，群眾需求不分周中周末。現(xiàn)實中，由于工作時間不便請假，或者臨時遇到突發(fā)狀況，人們難免需要在非工作日、非工作時間辦理業(yè)務(wù)。面對群眾的辦事需求，急事急辦、特事特辦，“讓群眾少跑腿”“為大家辦成事”，正是“民有所呼，政有所應(yīng)”的生動體現(xiàn)。
8小時以外，雙休日之中，不應(yīng)成為公共服務(wù)的“盲區(qū)”。吉林省公主嶺市政務(wù)服務(wù)中心“午間不間斷”，上海市徐匯區(qū)湖南路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心開設(shè)“24小時自助服務(wù)區(qū)”，陜西省西安市多個區(qū)縣市民中心“周末不打烊”……隨著“放管服”改革深入推進，各地不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，解決群眾急難愁盼問題。工作時間的延長，換來了服務(wù)效能的提升、群眾滿意度的提高。各地政府甘當“店小二”，彰顯著轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的豐碩成果。
政務(wù)窗口，也是觀察黨風政風的窗口。我們欣喜地看到，越來越多工作人員以熱情周到、耐心細致的服務(wù)，及時詳盡回應(yīng)訴求、盡職盡責完成工作。很多群眾反映：門不難進，臉不難看，關(guān)鍵事也不再難辦了。時下，學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育正在開展。學習的目的在于運用。把群眾點滴小事當成“心頭大事”去做，既是不斷改進工作作風的必然要求，也是鞏固深化主題教育成果的題中應(yīng)有之義。
從取消單位介紹信，到“一部手機辦登記”，再到最近國務(wù)院同意擴大內(nèi)地居民婚姻登記“跨省通辦”試點，我國婚姻登記流程逐漸簡化，成為簡政放權(quán)、放管結(jié)合的生動縮影。手續(xù)“瘦身”、流程“減負”，服務(wù)不能“縮水”。這一方面需要工作人員樹牢公仆意識，磨煉工作本領(lǐng)，讓服務(wù)跟著需求走；另一方面，也需要完善工作機制，優(yōu)化人員調(diào)配和激勵機制，在提升服務(wù)效率的同時，給予工作人員更多關(guān)懷。堅持傾聽群眾心聲，不斷提升服務(wù)水平，就一定能更好地滿足人民群眾所需，將為民造福的事業(yè)不斷推向前進。
