2023年06月20日
本報(bào)訊（記者 馬治衛(wèi) 通訊員 王玉民）“以前用電的時候，都是等到手機(jī)收到欠費(fèi)短信才知道用了多少度電，現(xiàn)在用這App，每天的用電量都能看得到，真的太好用了?！比涨埃谏趟h譚莊供電所營業(yè)廳內(nèi)，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員向王先生推廣網(wǎng)上國網(wǎng)App，王先生在看到家里的用電詳細(xì)數(shù)據(jù)及用電分析報(bào)告后高興地說。
國網(wǎng)商水供電公司以黨建為引領(lǐng)，深入推進(jìn)“黨建+服務(wù)”工作。黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)使用網(wǎng)上國網(wǎng)App各項(xiàng)特色功能，確保弄得懂、學(xué)得透、講得好。精心編制App功能教學(xué)方案計(jì)劃，針對不同類型用戶特點(diǎn)，分類講解App各項(xiàng)功能。向中老年客戶一對一現(xiàn)場演示查詢電費(fèi)、繳納電費(fèi)、查詢余額等操作步驟，確保中老年客戶學(xué)會、用好。針對青年客戶詳細(xì)講解各項(xiàng)智慧化定制服務(wù)功能及網(wǎng)上自助業(yè)務(wù)辦理方式，讓用戶切切實(shí)實(shí)感受到網(wǎng)上國網(wǎng)App的方便快捷。
下一步，該公司將持續(xù)加大“黨建+服務(wù)”工作力度，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)方案，為客戶解決難題，提升客戶滿意度，開創(chuàng)電力營商環(huán)境建設(shè)新局面。
