2023年09月14日
項(xiàng)城市應(yīng)急管理局
王新領(lǐng)（右）向窗口工作人員咨詢相關(guān)問題。通訊員 王道偉 攝
本報(bào)訊 （記者 王凱 通訊員 王道偉） 為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，強(qiáng)化窗口工作人員服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)群眾的獲得感和滿意度，9月8日上午，項(xiàng)城市應(yīng)急管理局局長王新領(lǐng)到項(xiàng)城市行政服務(wù)中心大廳應(yīng)急管理局服務(wù)窗口開展“一把手走流程”活動(dòng)。
王新領(lǐng)以辦事群眾的身份向窗口工作人員咨詢企業(yè)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒笜I(yè)務(wù)辦理流程，詳細(xì)了解業(yè)務(wù)辦理所需材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)。
王新領(lǐng)表示，“一把手走流程”不是走形式、走過場(chǎng)，要走準(zhǔn)、走深、走實(shí)。要從方便群眾和企業(yè)的角度考慮問題，優(yōu)化辦事流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，耐心解答辦事群眾的咨詢。全面落實(shí)“一次性告知”“限時(shí)辦結(jié)”等便民利企舉措，通過找痛點(diǎn)、通堵點(diǎn)、破難點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感，全力營造辦事方便的營商環(huán)境。③12
