2023年11月04日
本報(bào)訊（記者 田亞楠）“您好，歡迎光臨，請(qǐng)您把車(chē)熄滅，請(qǐng)問(wèn)您加多少號(hào)汽油？”
站在加油機(jī)前，孫燕梅身姿挺拔，面帶微笑。面對(duì)前來(lái)加油的車(chē)輛，她總是打著標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)站，沒(méi)等司機(jī)下車(chē)，就微笑著迎上詢(xún)問(wèn)。從歸零預(yù)制、提槍加油，再到收槍復(fù)位、禮貌送行，孫燕梅一氣呵成。
“我們每個(gè)加油員都是公司對(duì)外展示形象的一張名片，誠(chéng)信就是這張名片的最大亮點(diǎn)?！?天前，一名顧客將車(chē)開(kāi)到加油機(jī)前，要加300元的油。由于車(chē)輛較多、噪聲較大，孫燕梅誤將300元聽(tīng)成了200元。加油完成后，顧客掃碼付款后離開(kāi)。聽(tīng)到語(yǔ)音播報(bào)到賬300元，孫燕梅意識(shí)到自己加錯(cuò)了，想要提醒顧客，此時(shí)顧客已經(jīng)走遠(yuǎn)?！斑@個(gè)錢(qián)一定要還給顧客?！睂O燕梅沒(méi)有多想，立刻將情況向公司匯報(bào)。公司調(diào)取監(jiān)控，通過(guò)車(chē)牌號(hào)聯(lián)系到這名顧客，跟對(duì)方說(shuō)明情況后，對(duì)方表示理解，并稱(chēng)贊孫燕梅講誠(chéng)信。
工作中，孫燕梅誠(chéng)信服務(wù)顧客，懷著對(duì)工作的熱愛(ài)和執(zhí)著，用熱情記錄自己的工作足跡。有的車(chē)在距離加油站不遠(yuǎn)的地方熄火，孫燕梅主動(dòng)上前幫忙推車(chē)；下雨天氣，孫燕梅會(huì)招呼附近的市民來(lái)加油站避雨；有的顧客故意刁難，孫燕梅心平氣和應(yīng)對(duì)，并耐心勸解。
“我相信，你以誠(chéng)信待人，別人也會(huì)以誠(chéng)相報(bào)?！?023年8月13日早晨6點(diǎn)，一名顧客加油后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有帶手機(jī)，無(wú)法支付油費(fèi)，便掏出自己的身份證作抵押，說(shuō)自己馬上回去取錢(qián)。孫燕梅沒(méi)有接受顧客的身份證，相信他不會(huì)言而無(wú)信。果然，20分鐘后，這名顧客便將錢(qián)送了過(guò)來(lái)。
作為一名普通的加油員，孫燕梅誠(chéng)信立身，真誠(chéng)服務(wù)，贏得了客戶(hù)的贊譽(yù)和信賴(lài)，展現(xiàn)出一個(gè)普通加油員最美的一面。她用辛勤付出，綻放著自己美麗的人生。②6
