2023年12月19日
農(nóng)行項城支行
本報訊 近日，農(nóng)行項城支行積極履行國有大行社會責(zé)任，在做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)工作的同時，針對老年客戶的特殊需求，主動開展上門服務(wù)，積極踐行金融為民使命。
李女士家住項城農(nóng)村，距離項城市區(qū)十余公里，其父親因患腦溢血癱瘓在床，生活不能自理。近日，李女士急需領(lǐng)取父親的醫(yī)療報銷費(fèi)用于支付治療費(fèi)用。按照規(guī)定，李女士父親的社?？ㄐ枰燃せ?，才能正常使用，而社?？せ顦I(yè)務(wù)只能由本人持有效身份證件辦理。李女士犯了難，抱著試一試的心態(tài)來到該行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)求助。
該營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人黃艷北了解情況后，一邊安慰李女士，一邊告知她銀行可以提供上門服務(wù)，并立即安排工作人員帶著激活社?？ㄋ璧脑O(shè)備來到李女士家中，為其父親辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)。
經(jīng)過核實(shí)身份、拍照、人臉識別、授權(quán)書簽字等流程，該營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員很快完成了社?？せ顦I(yè)務(wù)?！爸x謝！謝謝！沒想到你們在百忙之中還能來俺家，為俺父親激活社?？?。太麻煩你們了!太感謝你們了！”李女士連聲道謝。
近年來，農(nóng)行項城支行緊緊圍繞“以人民為中心”的發(fā)展理念，急客戶之所急、想客戶之未想，聚焦老年人金融需求，在堅持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險的同時，提供便民、高效、貼心的服務(wù)，讓老年人在享受金融服務(wù)的同時,不斷增強(qiáng)獲得感和幸福感。 （高翔 馮振濤）
