2024年05月29日
本報(bào)訊（記者 何晴）“工作人員的服務(wù)態(tài)度好，辦事效率也高！”這是市民張先生在市行政服務(wù)中心大廳某窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)出的感嘆。5月28日，記者走進(jìn)市行政服務(wù)中心大廳，只見在各服務(wù)窗口前辦理業(yè)務(wù)的群眾依次排隊(duì)、秩序井然，工作人員有條不紊地為群眾提供貼心服務(wù)，耐心細(xì)致地為群眾答疑解惑。
近期，我市開展了低保等救助對(duì)象家庭財(cái)產(chǎn)狀況核對(duì)工作。市行政服務(wù)中心協(xié)同市公安局、市民政局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心等相關(guān)單位，主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，橫向聯(lián)動(dòng)，專題研究，通過部門間工作協(xié)同，變“群眾辦”為“部門辦”，對(duì)有關(guān)信息通過部門間信息共享查詢等方式進(jìn)行批量查詢辦理，不讓群眾多跑腿，打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。
據(jù)了解，此次低保等救助對(duì)象家庭財(cái)產(chǎn)狀況核對(duì)工作涉及群體特殊、人員數(shù)量較多。市民政局摸底排查結(jié)果顯示，目前川匯區(qū)、市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)共涉及困難群眾5896人，其中川匯區(qū)低保對(duì)象3038人，特困人員430人；市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)低保對(duì)象1944人，特困人員484人。市行政服務(wù)中心積極牽頭，充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用，捋清職責(zé)，精減流程，確保普查認(rèn)證工作高效開展。經(jīng)過協(xié)調(diào)，程序簡(jiǎn)化為市民政局負(fù)責(zé)提供低保等救助人員名單，市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心在各自職權(quán)范圍內(nèi)根據(jù)人員信息名單核對(duì)車輛信息、工商登記信息和房產(chǎn)信息，并及時(shí)反饋市民政局，不再要求低保等救助對(duì)象及申請(qǐng)低保等社會(huì)救助的家庭成員自行前往相關(guān)單位開具個(gè)人財(cái)產(chǎn)方面證明材料，同時(shí)，以群發(fā)信息、社區(qū)通知的形式告知救助人員無需再“多趟跑”。
“一直以來，市行政服務(wù)中心積極貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市有關(guān)‘放管服’改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，從企業(yè)和群眾辦事視角出發(fā)，堅(jiān)持‘以人民為中心’的服務(wù)理念，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)‘受審分離’，持續(xù)推行幫辦代辦、免費(fèi)郵寄等便民措施?！笔行姓?wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，下一步，中心將把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感。②11
