2024年08月07日
示范區(qū)稅務(wù)局
本報(bào)訊 （記者 姬慧洋 通訊員 張曉旭） “稅務(wù)部門(mén)現(xiàn)在的服務(wù)真是越來(lái)越好了，辦事流程簡(jiǎn)化、效率高，為你們點(diǎn)贊！”近日，在市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的李女士感慨地說(shuō)。
近年來(lái)，示范區(qū)稅務(wù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，以提高納稅人繳費(fèi)人的滿意度為目標(biāo)，積極開(kāi)展禮儀培訓(xùn)，持續(xù)提高稅務(wù)人員的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)稅務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，為納稅人繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
該局邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師，圍繞稅務(wù)工作性質(zhì)，從儀容儀表、溝通技巧等方面，對(duì)一線稅務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)際案例分析和情景模擬，將抽象的禮儀知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體可操作的行為規(guī)范。“通過(guò)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到禮儀不僅是個(gè)人文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，更是內(nèi)心服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。今后，我將把學(xué)到的禮儀知識(shí)運(yùn)用到具體工作中，為納稅人繳費(fèi)人提供更貼心、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)?！痹摼忠痪€稅務(wù)人員小袁表示。
“開(kāi)展禮儀培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，我們將以全新的風(fēng)貌為納稅人繳費(fèi)人提供更優(yōu)辦稅體驗(yàn)，切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題，全力提高納稅人繳費(fèi)人滿意度?！痹摼洲k稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人表示。
