2024年11月15日
縣人社局
工作人員為群眾辦理業(yè)務(wù)。
本報(bào)訊 （記者 張猛 孫靖 通訊員 劉舉 文/圖） “以前，群眾向村干部咨詢(xún)社保問(wèn)題，村干部都不是太了解?，F(xiàn)在，村干部隨時(shí)可以解答群眾咨詢(xún)的社保問(wèn)題，群眾辦理社保業(yè)務(wù)也不用跑到縣城了，在村里就可以辦理。”近日，西華縣遲營(yíng)鎮(zhèn)孫莊行政村村民高艷芳在村干部的指導(dǎo)下，用手機(jī)查詢(xún)社保繳費(fèi)情況后感慨地說(shuō)。
連日來(lái)，縣人社局緊緊圍繞25件民生實(shí)事，堅(jiān)持人民至上，以群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，主動(dòng)作為、服務(wù)前移，提高工作效率，努力打造“暖心社?！薄?/p>
將“人找政策”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢哒胰恕?。為加大社保政策宣傳力度，連日來(lái)，縣人社局積極組織工作人員在廣場(chǎng)、公園等人員密集場(chǎng)所開(kāi)展社保政策宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答老百姓提出的靈活就業(yè)人員如何參保、如何選擇繳費(fèi)檔次等問(wèn)題，發(fā)放宣傳資料10000余份，為1600余人次提供咨詢(xún)服務(wù)。
將“窗口服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴T(mén)口服務(wù)”。為讓更多群眾了解社保業(yè)務(wù)辦理流程，在“家門(mén)口”就能享受到高效便捷的服務(wù)，縣人社局多措并舉，多點(diǎn)發(fā)力，組織窗口工作人員深入各村（社區(qū)）一對(duì)一指導(dǎo)群眾繳納社保，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾遇到的問(wèn)題。
將“申請(qǐng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬珳?zhǔn)服務(wù)”。縣人社局秉承服務(wù)至上理念，堅(jiān)持需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，主動(dòng)為行動(dòng)不便人員、高齡老人、農(nóng)村留守老人提供上門(mén)服務(wù)?；优_(tái)街道紅花路社區(qū)居民安桂蘭老人因兒女不在家，不會(huì)用手機(jī)進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證，縣人社局工作人員便上門(mén)幫助她進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證。據(jù)介紹，目前，縣人社局工作人員已幫助158人完成養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證。
將“沒(méi)法辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋敕ㄞk”。針對(duì)縣公路事業(yè)發(fā)展中心職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題，縣人社局采取“退一補(bǔ)一”方式，保障困難企業(yè)職工及時(shí)辦理退休手續(xù)，領(lǐng)取養(yǎng)老金。同時(shí)，打破“數(shù)據(jù)孤島”，與有關(guān)單位建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)參保登記全流程網(wǎng)上辦理。
縣人社局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，縣人社局將持續(xù)以25件民生實(shí)事為抓手，著力推進(jìn)社保全覆蓋，實(shí)現(xiàn)參保登記、信息查詢(xún)等城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)高頻業(yè)務(wù)“就近能辦”，充分滿(mǎn)足群眾需求，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感。
