2024年05月30日
四級聯(lián)動 “一站式”服務
□記者 竇娜 通訊員 莊正帥
本報訊 “前些日子，由于優(yōu)待證不慎遺失，我到淮陽區(qū)朱集鄉(xiāng)退役軍人服務站辦理了掛失補辦手續(xù)。沒想到新證這么快就拿到手了，非常感謝服務站的工作人員?！弊蛉眨艘圮娙伺？∏逭f。
優(yōu)待證是退役軍人和烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬等其他優(yōu)撫對象榮譽的象征，是彰顯榮譽的載體，也是享受優(yōu)待的憑證。如果優(yōu)待證丟失，需要退役軍人等及時到退役軍人服務站辦理掛失和補辦手續(xù)。
“針對補辦優(yōu)待證一事，我們堅持彰顯榮譽、規(guī)范有序、精準動態(tài)、便捷安全的原則，為申請人提供辦理掛失、申請補辦、重新制作、證件發(fā)放等‘一站式’服務，幫助當事人盡快拿到新證，不耽誤使用?！被搓枀^(qū)朱集鄉(xiāng)退役軍人服務站負責人張保中說。
為做好優(yōu)待證申領發(fā)放工作，今年以來，周口市退役軍人事務局精心部署，抓組織領導，多次召開專題會議，聽取優(yōu)待證辦理工作進度，集中梳理新情況、新問題，積極探索新方法、新舉措。細心培訓，抓能力提升。組織市、縣兩級線上線下業(yè)務培訓，講解工作流程、對象范圍、信息要素、注意事項等內(nèi)容，進一步提升工作人員的技能素質(zhì)和服務水平。用心宣傳，抓政策引導。充分發(fā)揮市、縣、鄉(xiāng)、村四級退役軍人服務中心（站）功能作用，通過微信通知、電話聯(lián)系、入戶宣傳等方式，廣泛宣傳相關政策和辦理流程，提升公眾知曉率。貼心服務，抓辦理質(zhì)效。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務站為抓手，建立“一站式”服務窗口，規(guī)范服務流程，創(chuàng)新服務方式，實行全覆蓋、便捷化、人性化優(yōu)待證申領服務。③5
