本報訊 截至5月20日，周口分行個人存款余額達(dá)322.7億元，較年初凈增34.7億元，增量居全省第一位。
以營銷拓存款。該行在“春天行動”旺季期間，抽調(diào)城區(qū)人員，到機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)、社區(qū)、企業(yè)、街道、醫(yī)院開展“六進(jìn)”營銷活動；在縣域，以眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點為依托，發(fā)動網(wǎng)點主任和基層員工，到農(nóng)村集貿(mào)市場、集鎮(zhèn)臨街門面、農(nóng)村居民社區(qū)和鎮(zhèn)直各單位，開展“清村、掃街和外聯(lián)”活動，掃街進(jìn)戶宣傳最新產(chǎn)品，組織存款資金。
以產(chǎn)品粘存款。該行廣泛采集分析客戶信息數(shù)據(jù)，掌握客戶行為習(xí)慣與金融消費需求，提高服務(wù)的針對性與精準(zhǔn)度，實現(xiàn)沉量客戶有效增存，確保最大限度歸集客戶金融資產(chǎn)；利用網(wǎng)絡(luò)、通信等工具發(fā)送理財、基金、貴金屬等產(chǎn)品信息，加大產(chǎn)品宣傳覆蓋；把握營銷時點，推薦客戶購買每旬節(jié)點前兩三天到期的理財產(chǎn)品，以理財產(chǎn)品高收益、流動性強(qiáng)、簽約便利的優(yōu)勢鎖定客戶存款，并在季末督導(dǎo)網(wǎng)點及時引導(dǎo)客戶贖回，強(qiáng)化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化吸附。
以渠道引存款。該行加快網(wǎng)點WiFi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，完成88個網(wǎng)點WiFi全覆蓋；加快科技終端的投放和離行式自助銀行建設(shè)步伐，做好ATM機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)等的日常維護(hù)和巡邏，確保建設(shè)到位、維護(hù)到位，2015年全轄區(qū)有62個網(wǎng)點布放了自助發(fā)卡機(jī)，建成7個離行式自助銀行。成立三農(nóng)金融服務(wù)小分隊，深入市場宣傳農(nóng)行惠農(nóng)政策和電子銀行產(chǎn)品，對遠(yuǎn)程服務(wù)點的機(jī)具、宣傳站牌進(jìn)行維護(hù)，暢通客戶資金結(jié)算渠道，保證客戶現(xiàn)金需求。
以服務(wù)增存款。該行在網(wǎng)點設(shè)立貴賓客戶綠色通道，繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)桿網(wǎng)點“6S”管理；開展“神秘人”檢查、現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查等服務(wù)評比活動，根據(jù)結(jié)果以及投訴情況，獎優(yōu)罰劣。認(rèn)真落實貴賓客戶分戶到人的責(zé)任制度，建立各類客戶信息臺賬，應(yīng)用PCRM、CFE兩大系統(tǒng)，對客戶進(jìn)行分層管理和維護(hù)，實現(xiàn)客戶的價值提升。
以機(jī)制保存款。該行在綜合績效考評中突出存款核心業(yè)務(wù)地位，設(shè)置考評分值100分，并設(shè)定了可上浮1.2倍的激勵措施，做到了存款工作強(qiáng)差與考評結(jié)果好壞的同頻波動。設(shè)立個人存款“上臺階”獎，每凈增一定數(shù)額的存款按不同獎勵標(biāo)準(zhǔn)匹配績效工資，有效激發(fā)了員工的營銷積極性。（吳建明）
