微信攻勢(shì)猛烈
在微信之前，騰訊電商的夢(mèng)想一直惴惴不安，無(wú)論是早先的拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購(gòu)，還是后來(lái)的QQ商城，騰訊電商一直停留在涅槃初期。即便是拿下3C領(lǐng)域的猛將易迅網(wǎng)，注資包括珂蘭鉆石、好樂(lè)買(mǎi)、高朋等諸多的電商企業(yè)，騰訊電商所展示的氣魄仍舊不足，至少現(xiàn)階段還沒(méi)有直接叫板阿里的苗頭。
不過(guò)，微信改變了這一切，至少改變了想象的空間，把偏安一隅的商品網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)范圍一下子擴(kuò)展到了包含商品、本地服務(wù)、金融等種種線上線下交易行為的泛電子商務(wù)領(lǐng)域。
由于微信的社交工具屬性以及阿里是產(chǎn)品向社交層面延展的觸角，本來(lái)風(fēng)馬牛不相及的兩家企業(yè)，在社交電商的大潮下正面開(kāi)戰(zhàn)。
事實(shí)上，相對(duì)于阿里巴巴近些年不間斷的嘗試，微信挺進(jìn)社交電商更像一種突變。甚至在微信5.0之前，外界還只徜徉在自媒體等內(nèi)容屬性更強(qiáng)的媒體平臺(tái)層面?！巴跖飘a(chǎn)品驅(qū)動(dòng)生態(tài)，是騰訊的天然優(yōu)勢(shì)，之前QQ進(jìn)入游戲、進(jìn)入門(mén)戶概莫如此，微信也是這樣?！庇行袠I(yè)觀察者這樣判斷微信的社交電商初衷。
作為一款社交工具，微信在資源層面的“眾包”（指企業(yè)不自己生產(chǎn)，而交給開(kāi)放的社會(huì)個(gè)體資源，比“外包”更為分散）優(yōu)勢(shì)，讓其一上馬便咄咄逼人。這一層面的王牌功能就是公眾賬號(hào)：企業(yè)可以有兩個(gè)選擇，要么專(zhuān)門(mén)運(yùn)營(yíng)微信銷(xiāo)售通路，要么直接在公眾賬號(hào)上騰挪已有的資源。后者曾因微信營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào)的風(fēng)生水起而備受關(guān)注，淘寶客就是其中的主推力量。他們把淘寶、京東等平臺(tái)上已有的商品信息通過(guò)Web形式分發(fā)給微信用戶，微信無(wú)疑能快速成長(zhǎng)為淘寶、京東的流量入口。
出于各自的打算，微信和阿里雙雙封殺了淘寶客的微信營(yíng)銷(xiāo)號(hào)。有人認(rèn)為，互相封殺是種賭氣和報(bào)復(fù)；但多數(shù)分析者則認(rèn)為，源自兩者都想營(yíng)造“銷(xiāo)售閉環(huán)”的私心，至少都不愿意形成美麗說(shuō)、蘑菇街對(duì)于淘寶的強(qiáng)依賴(lài)性——用戶從微信進(jìn)，購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)卻由阿里掌控。
如果說(shuō)被封殺的淘寶客微信賬號(hào)是第三方行為，且是微信的“被動(dòng)進(jìn)攻”模式的話，那么打通微信支付則是微信有意在開(kāi)拓封閉化社交電商路徑，目的就是讓企業(yè)專(zhuān)門(mén)搭建微信銷(xiāo)售通路變得更為容易。目前試水的企業(yè)包括高朋、麥當(dāng)勞等，其公眾賬號(hào)不僅承擔(dān)著與用戶溝通的作用，同時(shí)還在強(qiáng)力拓展著其銷(xiāo)售模塊。
不僅如此，作為實(shí)踐移動(dòng)購(gòu)物和支付重要?jiǎng)?chuàng)新的“掃碼支付”，被微信不遺余力地推向了臺(tái)前，雖然現(xiàn)階段還需要跳轉(zhuǎn)至商家官方頁(yè)面才能完成購(gòu)買(mǎi)，但完成微信支付對(duì)接可能只是“最后一公里”的距離。
有意思的是，微信支付尚未上線就已經(jīng)透露了對(duì)用戶個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的興趣，包括轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)甚至快速跟進(jìn)“余額寶”類(lèi)移動(dòng)金融業(yè)務(wù)。
阿里攻守兼?zhèn)?/P>
作為直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，阿里與微信的關(guān)系近期最被人關(guān)心的還是種種封殺傳聞。
支付寶毫不避諱地跳出來(lái)指責(zé)微信平臺(tái)已經(jīng)出現(xiàn)了30余起交易風(fēng)險(xiǎn)，即不法分子向微信用戶發(fā)布含有購(gòu)物信息的“釣魚(yú)”鏈接，以誘惑用戶點(diǎn)擊，最終導(dǎo)致支付寶賬戶被洗空。雖然雙方均只愿意承認(rèn)這只是個(gè)別案例，但隨后發(fā)生的互相屏蔽淘寶客微信營(yíng)銷(xiāo)號(hào)的行動(dòng)，似乎表現(xiàn)出了一些端倪。
無(wú)獨(dú)有偶，淘寶近日又宣布，將在一個(gè)月之內(nèi)全面屏蔽能夠指向其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的外鏈二維碼圖片。眾所周知，掃碼行為最密集的用戶集中在微信上，由于不少淘寶店主正計(jì)劃在淘寶店顯要位置推廣自家的微信店面。淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此舉是出于網(wǎng)絡(luò)交易安全的考慮?！安糠仲u(mài)家通過(guò)外鏈二維碼圖片的形式繞開(kāi)淘寶正常交易流程，以達(dá)到發(fā)布廣告信息甚至詐騙的目的?！?/P>
攻防雙方各有各的說(shuō)辭，但背后競(jìng)爭(zhēng)的火藥味不言自明。
值得注意的是，封殺微信并非淘寶牽制不可控外部入口的惟一做法。去年，馬云是否說(shuō)過(guò)“不愿意美麗說(shuō)等上游導(dǎo)流網(wǎng)站做大”的言論，尚是一段“無(wú)頭公案”。不久前，淘寶又就“是否將折800、九塊郵等淘寶店外部引流平臺(tái)的銷(xiāo)量計(jì)入網(wǎng)店銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)”而征求意見(jiàn)，這被人人自危的導(dǎo)流站解讀為“又一次封殺”。
折800所屬團(tuán)800的聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛，甚至親赴杭州與淘寶交流，希望淘寶慎重考慮規(guī)則變化對(duì)外部生態(tài)伙伴的影響。
逐漸撇清不可控的微信等外部入口，大力協(xié)助新浪微博等所注資的網(wǎng)站，這不啻為阿里攻守兼顧的兩步棋，既協(xié)助了新浪微博的商業(yè)化，又讓阿里的社交電商布局更理直氣壯。
事實(shí)上，在防守之余，阿里的進(jìn)攻武器不止新浪微博，其王牌移動(dòng)產(chǎn)品——支付寶錢(qián)包更為咄咄逼人。據(jù)了解，支付寶正計(jì)劃在移動(dòng)客戶端支付寶錢(qián)包中增設(shè)“公眾平臺(tái)/賬號(hào)”功能，并將該體系鎖定為“公眾服務(wù)”，面向商家開(kāi)放申請(qǐng)，用戶層面則自由添加。
支付寶公眾服務(wù)賬號(hào)將包含“功能模塊”和“對(duì)話模塊”兩部分，通過(guò)界面右上角進(jìn)行切換。其中，“對(duì)話模塊”與微信目前的公眾賬號(hào)功能基本一致：推送信息以及與用戶互動(dòng)；功能模塊則由商家根據(jù)支付寶提供的技術(shù)支持自由設(shè)置。
知情人士曾透露，“支付寶更為重視‘功能模塊’，這一部分直接涉及支付等環(huán)節(jié)，是支付寶的優(yōu)勢(shì)。而支付寶的商業(yè)特性也決定了其公眾服務(wù)賬號(hào)將側(cè)重金融類(lèi)、服務(wù)聚合類(lèi)以及有長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)需求的大型品牌”。
即便計(jì)劃中的支付寶移動(dòng)服務(wù)布局還未來(lái)到眼前，但在阻擊微信商品網(wǎng)購(gòu)層面，除了“微博淘寶版”外，還有手機(jī)購(gòu)物軟件——“微淘”。據(jù)稱(chēng)，淘寶方面對(duì)“微淘”期望值頗高，今年的天貓“雙11”營(yíng)銷(xiāo)或是其首度亮劍，10億元銷(xiāo)售額的目標(biāo)也早早確定。
至少?gòu)漠a(chǎn)品層面來(lái)講，阻擊甚至圍剿微信，阿里巴巴并未怯場(chǎng)。
?。ū鄙蹋?/P>
“歷史證明，阿里屏蔽百度是正確的?！痹诮佣B三曝出微信與阿里巴巴的爭(zhēng)斗后，凡客副總裁許曉輝這樣判斷。而在“報(bào)復(fù)”、“恐懼”、“封閉”或者“開(kāi)放”等敏感詞語(yǔ)的背后，至少能肯定的是，無(wú)論誰(shuí)與誰(shuí)結(jié)為社交化電商聯(lián)盟，騰訊微信和阿里巴巴只會(huì)漸行漸遠(yuǎn)。
