金磊 有道市場總監(jiān)
吳泳銘 一淘網(wǎng)CEO
王建強(qiáng) 一找網(wǎng)CEO
童士豪 啟明創(chuàng)投董事總經(jīng)理
陳壽送 易觀國際分析師
■創(chuàng)富圓桌
圓桌嘉賓
王建強(qiáng) 一找網(wǎng)CEO
“我們沒有流量，但可以考慮利用技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢幫助合作方提高轉(zhuǎn)化率”。
金磊 有道市場總監(jiān)
“我們要借勢力行事，和其他購物搜索一起培養(yǎng)用戶的購物習(xí)慣，否則付出的代價(jià)會比較大?！?/p>
吳泳銘 一淘網(wǎng)CEO
“我們打廣告的時(shí)候選取了最核心的比價(jià)購物來推廣，但是我們做的是比較購物”。
童士豪 啟明創(chuàng)投董事總經(jīng)理
“用戶并不是‘男人’，價(jià)格不是唯一考量的要素。購物引擎挖掘數(shù)據(jù)的能力要足夠強(qiáng)，要有一定的公正性?！?/p>
陳壽送 易觀國際分析師
“未來購物搜索引擎，可以從旅游搜索引擎去哪兒吸取更多的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>
在中國，培育用戶網(wǎng)購的消費(fèi)行為尚且花上近十年的時(shí)間，培養(yǎng)用戶習(xí)慣用購物搜索引擎到底需要多久？
目前，一批先行者已搶閘進(jìn)入。但國內(nèi)的購物搜索引擎除了缺乏用戶習(xí)慣，他們還面臨著共同的難題。比如，單純靠機(jī)器爬蟲抓取B2C電商信息，容易造成信息誤差；在與B2C電商的商業(yè)談判中還有很多分歧。比價(jià)購物，未來可以從哪里突圍？
大佬在“圈養(yǎng)”
南都：面對購物搜索引擎出現(xiàn)信息不對稱的情況，一淘是怎么解決這個(gè)問題的？
吳泳銘：首先信息的誤差原因很大程度是因?yàn)楝F(xiàn)在很多的網(wǎng)站采用機(jī)器爬蟲的方式來抓取信息，因?yàn)樾畔⒏驴隙ㄓ幸粋€(gè)周期，這種方式肯定不能保證100%的準(zhǔn)確。我們會主推和商家進(jìn)行數(shù)據(jù)之間打通的合作方式，通過和他們系統(tǒng)的對接，就可以做到里面商品信息的實(shí)時(shí)更新，這個(gè)也是我們?yōu)槭裁椿ㄟ@么多精力要和商家進(jìn)行合作的原因。
南都：現(xiàn)階段，網(wǎng)購用戶更多是聚集在幾家高知名度的B2C商家，多數(shù)的人還沒有使用購物搜索引擎的習(xí)慣，一淘怎么培養(yǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣？
吳泳銘：在連購物搜索比價(jià)都還沒普及的情況下，要去引導(dǎo)用戶比較購物確實(shí)有點(diǎn)難。中國的用戶對價(jià)格是比較敏感的，我們打廣告的時(shí)候選取了最核心的比價(jià)購物來推廣，但是我們做的是比較購物，我們希望把給商家的獨(dú)特價(jià)值展現(xiàn)出來，更好地去幫助消費(fèi)者做比較。對于一個(gè)正常運(yùn)作的商業(yè)網(wǎng)店來說，它從外部引入的量不應(yīng)該占到50%以上。每個(gè)網(wǎng)站其實(shí)他都會自己去留存用戶。一淘將來只是用戶的某個(gè)習(xí)慣而已。
南都：有道比一淘更早進(jìn)入購物搜索引擎領(lǐng)域。從2009年1月上線到至今，遇到的最大問題是什么？
金磊：遇到的最大問題在于產(chǎn)品信息展現(xiàn)。剛開始有道是抓取電商的數(shù)據(jù)，但是商品種類很多，各個(gè)商家的描述都不一樣，價(jià)格變動(dòng)很快。所以這兩年多，我們基本在技術(shù)方面進(jìn)行投入。我們開發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)接口，跟商家建立聯(lián)系，做到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)對接。現(xiàn)在已經(jīng)跟京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、唯品會等大型電商達(dá)成合作。小的電商我們也歡迎他們接入進(jìn)來，主要是看他們有沒有能力對接進(jìn)來。
南都：有道這幾年，悶頭做事，發(fā)展得不溫不火。
金磊：因?yàn)檫€不是很好的時(shí)機(jī)。我們雖然很早進(jìn)入這個(gè)市場，但是用戶的接受程度并不是很高，更多的用戶購物會先上淘寶而不是先去購物搜索?，F(xiàn)在，第一是很多B2C都發(fā)展起來，第二是比如一淘等購物搜索也發(fā)展起來，而且也承擔(dān)了改變用戶購物習(xí)慣的職能，我們要借著整個(gè)市場的形勢來做這個(gè)事情，和其他購物搜索一起“培養(yǎng)”用戶的購物習(xí)慣，否則付出的代價(jià)會比較大。從一開始，我們也有利用網(wǎng)易的資源來做宣傳，比如內(nèi)部用戶的共享推廣，網(wǎng)易郵箱、游戲的用戶對有道會有一些認(rèn)知。我們覺得明年將是合適的時(shí)機(jī)大舉進(jìn)攻市場。
草根在突圍
南都：作為進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的草根創(chuàng)業(yè)者，你最大的困惑是什么？
王建強(qiáng)：我們并不困惑。電子商務(wù)市場的空間是很大的。我們在這個(gè)行業(yè)不一定要爭做第一，甚至做第五、第六也是有市場的。在市場不是很成熟的情況下做購物搜索引擎，一淘剛好在幫我們培育用戶習(xí)慣。今年整個(gè)市場有兩千萬的網(wǎng)購用戶，只要我們抓住20萬的網(wǎng)購用戶，平均每個(gè)用戶一年消費(fèi)1000元，這就是兩億元的規(guī)模了。只要我們做好產(chǎn)品 ，抓 住 差 異化，做好小眾用戶，我們就有機(jī)會 了 。電 商 市場，有了淘寶，有了京東，為什么還有這么多的垂直B 2C涌入市場？這說明市場是有機(jī)會的，這就是我們還要堅(jiān)持去做的原因。
南都：獨(dú)立的B 2C電商跟購物搜索引擎合作，最主要的原因是導(dǎo)流。作為新進(jìn)入者，往往不具備這方面的優(yōu)勢。你在進(jìn)行商家拓展時(shí)面臨的問題是什么？
王建強(qiáng)：我們暫時(shí)沒有辦法給他們流量，但可以考慮利用技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢幫助他們提高轉(zhuǎn)化率，給他們帶來新的盈利渠道。中小社區(qū)類網(wǎng)站現(xiàn)階段要實(shí)現(xiàn)盈利，他們一般通過在百度掛關(guān)鍵字廣告或者是阿里巴巴的圖片廣告等方式，但是這些廣告不精準(zhǔn)。過去用戶買化妝品，一般是上淘寶搜索，找到合適的商家后購買。現(xiàn)在，在社區(qū)類網(wǎng)站，我們智能匹配出社區(qū)論壇中用戶討論需要的產(chǎn)品，把廣告條直接掛在那里，直接給用戶推送商家產(chǎn)品及信息，直接完成了搜索比價(jià)的兩步驟，并且可直接下單購買，這就提高了中小網(wǎng)站的廣告轉(zhuǎn)化率。這就是我們差異化的東西。
盈利在何方
南都：現(xiàn)在購物搜索引擎，缺用戶，缺流量，甚至連跟電商的合作也還處于起步階段。你覺最需要突破的瓶頸在哪里？
童士豪：從2005年開始，北京、上海就有一批人開始往這方面去做，但都是小打小鬧，我在2005年就看了近10家，現(xiàn)在大部分都不存在了。當(dāng)時(shí)電子商務(wù)還沒有發(fā)展起來，沒有發(fā)展的基礎(chǔ)。最近因?yàn)橐惶砸鸬脑掝}，大家又開始關(guān)注這個(gè)模式。以日本或者韓國的經(jīng)驗(yàn)來看，你要做成購物引擎，要不就是跟線下結(jié)合，要不就是有足夠的流量引導(dǎo)用戶使用，要成功至少具備這兩個(gè)條件中的一個(gè)。
要突破瓶頸，首先要從用戶體驗(yàn)突破，讓用戶覺得方便好用，而且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，圖片看起來要多，要漂亮。用戶并不是“男人”，價(jià)格不是唯一考量的要素。購物引擎挖掘數(shù)據(jù)的能力要足夠強(qiáng)，要有一定的公正性。
陳壽送：中國市場上，用戶對價(jià)格是最敏感的，用戶在購買前都會先比較價(jià)格，從這個(gè)需求上來說，購物搜索引擎是有機(jī)會的。但是，你提供給用戶的價(jià)格等商品信息一定要是 有 價(jià) 值 的 、準(zhǔn) 確的，這樣用戶可以通過很少的時(shí)間成本來獲取。所以，購物搜索引擎首先要突破的是信息的準(zhǔn)確率、全面性和及時(shí)性，包括用戶評價(jià)體系、物流、售后服務(wù)等內(nèi)容，這需要從技術(shù)的角度來改進(jìn)。
南都：從百度、google等傳統(tǒng)的通用搜索引擎發(fā)展歷程中，購物搜索引擎可以有什么啟發(fā)？
陳壽送：其實(shí)沒有太多的參考性，我覺得從旅游搜索引擎去哪兒那里反而可以吸取更多的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)榘俣?、google都是按照點(diǎn)擊率，或者按照流量兌現(xiàn)的方式盈利，它們成了流量的入口。從這個(gè)角度來說，購物搜索引擎可以做得更好，因?yàn)榭梢园凑战灰仔Ч岢傻姆绞接?/p>
未來購物搜索引擎可以跟旅游類搜索做得更接近一些。去哪兒的盈利模式相對更豐富一些，他們也是純信息整合平臺，盈利模式包括頁面廣告、按照交易價(jià)格提傭等。大部分的網(wǎng)絡(luò)盈利模式都可以在購物搜索引擎實(shí)現(xiàn)。
童士豪：中國還沒有成功的模式，我們要看日本和韓國的例子。日本的yayaku能夠做起來，很大程度是跟線下結(jié)合，這種摸索如何變成中國化，我們本身也沒有答案，需要中國的創(chuàng)業(yè)家去解決這個(gè)問題。又比如韓國的N aver。N aver在韓國的地位有點(diǎn)像國內(nèi)的百度，他們提供的購物搜索服務(wù)也比較成功，這個(gè)就要看百度在中國如何做。我個(gè)人覺得，通過手機(jī)來做可能是一個(gè)機(jī)會，通過手機(jī)來做最終還是得跟線下的商品結(jié)合，怎么讓商家愿意去更新數(shù)據(jù)，這是挑戰(zhàn)。
采寫：南都記者 徐璧玉
本版圖片由被訪者提供
