■本報記者 陳德東
繼山寨手機(jī)、山寨電腦、山寨網(wǎng)站、山寨蘋果專賣店后，家電品牌山寨零售店也浮出水面。近日，據(jù)《北京晚報》報道，家電市場上也出現(xiàn)了眾多山寨品牌，如小夭鵝，美白勺、蘇伯爾等眾多山寨品牌已形成了嚴(yán)密的銷售鏈。這些產(chǎn)品價格往往非常誘人，消費(fèi)者稍不留神，就中了圈套。而那些山寨經(jīng)銷商往往采取打一槍換一個地方的做法，經(jīng)營一段時間就腳底抹油，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)無門。
山寨家電花樣繁多迷人眼
據(jù)媒體報道，近期在重慶、四川等地消費(fèi)者往往會看見“小天鵝”等品牌家電大打折扣，可仔細(xì)辨認(rèn)就會發(fā)現(xiàn)，這不是真正的小天鵝，而是山寨貨“小夭鵝”。而且這些山寨商家的手法很有欺騙性，門店裝修得非常正規(guī)，甚至還印有精美的宣傳冊。據(jù)了解，除小夭鵝外，美白勺、康帥傅，蘇伯爾等眾多山寨品牌也都大量存在。
一些網(wǎng)友總結(jié)“山寨特技”的特點(diǎn)，大致可以分為幾類。“字形相仿”：這種山寨產(chǎn)品外形包裝與正品看上去一模一樣，連字體都無法區(qū)別，但是卻對產(chǎn)品名稱加以細(xì)微改動，如周隹牌洗衣粉、可日可樂、王老古等；英文則變換字母，如模仿“NIKE”的“HIKE”，SONY變成SQNY等?！邦伾儞Q”：通過顏色的少許變化，讓人防不勝防。比如正規(guī)“新飛”電器的商標(biāo)為藍(lán)色，山寨“新飛”廚電商標(biāo)被涂成綠色?！爸苯淤N正品標(biāo)牌”：一些山寨商家會生產(chǎn)正規(guī)品牌沒有涉及的產(chǎn)品類型，之后就直接貼上了正規(guī)產(chǎn)品的標(biāo)牌。銷售這類產(chǎn)品讓消費(fèi)者以為是該品牌開發(fā)的新產(chǎn)品，而且銷售折扣會比較大。
雖然山寨家電的價格比正品低，但消費(fèi)者購買山寨家電后往往會發(fā)現(xiàn)，大多存在著質(zhì)量不過關(guān)，缺乏售后服務(wù)，維權(quán)無門等問題，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。
監(jiān)管不力致“傍名牌”橫行
“山寨家電”之所以能橫行市場，有多方面原因。
首先，監(jiān)管方面存在著漏洞。業(yè)內(nèi)人士總結(jié)認(rèn)為，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)看，一些地方執(zhí)法部門對“李鬼式”廠家的包裝、貼標(biāo)、流向基本無監(jiān)管，從源頭給“小夭鵝”們留下了生存空間；從銷售環(huán)節(jié)看，少數(shù)地方執(zhí)法部門與“山寨家電”銷售商存在利益勾結(jié)，查處積極性不高，這使“小夭鵝”們順利在市場上立足；從打擊環(huán)節(jié)看，打擊山寨貨要聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、工商等多個部門，協(xié)調(diào)成本高，查處耗時長，所獲賠償少，使消費(fèi)者和品牌商深感“維權(quán)難”。
有些消費(fèi)者認(rèn)為，正是監(jiān)管失職和相互推諉，才讓不法商家鉆了空子。重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林也表示，“市場誠信缺失，一個關(guān)鍵問題是違法懲戒成本過低?！睋?jù)了解，一些山寨網(wǎng)點(diǎn)也曾被查，但處以多則幾十萬元、少則幾萬元的罰款后，這些山寨網(wǎng)點(diǎn)“避避風(fēng)頭“，就重頭再來。因此，處罰力度不夠也是山寨廠商往往能夠卷土重來的關(guān)鍵。
此外，消費(fèi)者對山寨產(chǎn)品的需求也是原因之一。山寨家電具有廉價的特點(diǎn)，通常山寨家電的價格只有正品的三分之一，商家也會故意打出“優(yōu)惠促銷”、“讓利”等口號忽悠消費(fèi)者，很多貪小便宜的消費(fèi)者一時不查，就中了山寨家電的圈套。對于山寨這一現(xiàn)象，消費(fèi)者的感情也十分“復(fù)雜”。一方面，在手機(jī)、電腦等高科技產(chǎn)品領(lǐng)域，山寨產(chǎn)品滿足了一些中低端消費(fèi)者的需求，因此獲得了消費(fèi)者的青睞。但另一方面，以山寨家電、山寨食品為代表的山寨產(chǎn)品，因其在質(zhì)量方面缺乏保障而引起了消費(fèi)者的反感。特別是山寨家電這樣使用周期較長的產(chǎn)品，一旦在使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題，就可能危及用戶的健康乃至生命安全。
綜上所述，法律監(jiān)管方面存在漏洞，違法懲戒成本低，加之消費(fèi)者對于低價商品確實(shí)存在需求，就造就了山寨產(chǎn)品泛濫的局面。
肅清亂象需多方共同配合
山寨產(chǎn)品“傍名牌”的亂象亟待肅清，而這需要消費(fèi)者和監(jiān)管部門的共同配合。
消費(fèi)者不要為了貪圖小便宜而選購山寨產(chǎn)品，以免出現(xiàn)問題時維權(quán)無門，而應(yīng)盡量通過正規(guī)銷售渠道購買。知名品牌一般都會選擇包括蘇寧、國美等家電賣場出售產(chǎn)品，這些優(yōu)勢渠道商對品牌有所要求，會進(jìn)行鑒別篩選，一般不會有假冒產(chǎn)品出現(xiàn)。另外，不少家電品牌也都有自己的直營店或者地區(qū)經(jīng)銷店，目前比較知名的家電品牌都有自己的官方網(wǎng)站以及全國統(tǒng)一的售后服務(wù)電話，消費(fèi)者可以通過上網(wǎng)查詢以及電話咨詢了解所在區(qū)域的直營店或者經(jīng)銷店是否正規(guī)。為了防止不慎購買到山寨家電，消費(fèi)者還應(yīng)積極培養(yǎng)自身辨別正品和山寨品的意識。如果不小心買到了山寨貨，也應(yīng)主動向當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報。
監(jiān)管不力是造成山寨家電亂象的一個很重要的原因，“不應(yīng)將購買山寨貨的責(zé)任歸于消費(fèi)者，因為一般消費(fèi)者缺乏鑒別能力和專業(yè)工具，信息也不對稱。”重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林等專家表示，商標(biāo)法對歧義商標(biāo)注冊早有明文規(guī)定，山寨貨橫行并非不法商家高明，而是監(jiān)管力量太弱。因此，要從源頭上杜絕山寨貨橫行，一方面急需完善監(jiān)管體系，加強(qiáng)執(zhí)法力度；另一方面必須降低消費(fèi)者和正品企業(yè)的維權(quán)成本，提高山寨商家的違法成本，讓“李鬼”們無處遁形。
另外，銷售商也應(yīng)在盈利與誠信之間做好平衡，切忌為了利潤讓自己變成無良商家，但凡商家可以把好關(guān)，山寨家電就沒了外銷渠道。
