2022年03月16日
本報(bào)訊（記者 徐如景 通訊員 王衛(wèi)華 石艷青）為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力，3月14日，農(nóng)行周口分行開展“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，向群眾講解金融知識(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境。
為確保活動(dòng)效果，該行積極加強(qiáng)對(duì)全體員工的知識(shí)普及，組織學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，掌握消費(fèi)者的基本權(quán)利；組織學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊(cè)》，掌握金融服務(wù)基本知識(shí)和投訴維權(quán)須知以及操作注意事項(xiàng)；組織學(xué)習(xí)《征信管理?xiàng)l例》，掌握信用報(bào)告查詢辦法，增強(qiáng)使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。
活動(dòng)中，該行從業(yè)務(wù)部門、網(wǎng)點(diǎn)抽調(diào)業(yè)務(wù)精干人員，一方面在人流量密集的中心街設(shè)立咨詢臺(tái)和宣傳展板，通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳小冊(cè)子等形式，向過往群眾講解金融政策基本常識(shí)、常見產(chǎn)品和服務(wù)、投訴維權(quán)等金融消費(fèi)知識(shí)普及，講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資等有關(guān)案例，宣傳金融詐騙的常用手段，提醒客戶防止詐騙；通過展示利用微信、下載各種APP等形式的詐騙案例，講解詐騙手法和防騙措施，讓客戶更好地識(shí)別并遠(yuǎn)離騙局；并耐心解答群眾提出的疑問，引導(dǎo)消費(fèi)者在金融領(lǐng)域如何維權(quán)，促進(jìn)公平交易，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。重點(diǎn)圍繞保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等，增強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
