2024年11月01日
凡美金
隨著手機APP和手機小程序的普遍應(yīng)用，在一定程度上影響了中小學(xué)生的身心健康。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，中小學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中有60%的行為都需要通過手機APP來輔助。即便是在課外時空，他們大部分精力也是花費在各種手機APP上。下載、卸載這是會經(jīng)常發(fā)生的行為，這些行為構(gòu)成了中小學(xué)生學(xué)習(xí)生活的一部分。
在TAM模型中，感知有用占有很重要的地位，它在很大程度上會影響一個用戶的購買意愿。從技術(shù)接受模型來看，感知有用是產(chǎn)品能夠產(chǎn)生價值，或者說可以提高工作質(zhì)量。手機APP從本質(zhì)上來說屬于商品，一件商品最大的價值便是在于它有用，能夠產(chǎn)生價值，它的價值越大，消費者對其的依賴程度和認(rèn)可程度便會越高。
相關(guān)研究報告中提到，69%的用戶反映安全性是他們在使用手機銀行客戶端時最擔(dān)心的問題。21%的用戶放棄使用手機APP是因為他們擔(dān)心資金安全以及信息遭到泄露。對很多人來說，手機APP面臨的最大問題就是安全問題，如果安全問題能夠被成功解決的話，那么手機客戶端的使用者將會大大增加。
個性是區(qū)別于自身與其他人很重要的標(biāo)志。中小學(xué)生處于一個追求時尚、追求自我的年齡階段，對于手機APP的使用也不例外。大部分的手機APP通常支持用戶個性化的設(shè)置和功能定制，能夠滿足不同用戶的個性化需求。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小學(xué)生更愿意使用切合他們自身性格特點、自身喜好的手機APP。感知個性化對中小學(xué)生手機APP使用感知價值呈正向影響關(guān)系。
我們經(jīng)常見到的一些手機軟件，像酷狗音樂、QQ音樂、游戲類手機APP等都表現(xiàn)出輕松好玩的特性，這些娛樂類軟件的產(chǎn)品定位就是要愉悅大眾，可以看出這類手機軟件具有很大的需求市場。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，感知娛樂性對用戶是否考慮使用該款手機APP有著很大的影響。
在以往的研究中也可以發(fā)現(xiàn)，對于產(chǎn)品類的使用體驗上，用戶普遍對易用性有著比較高的要求，但是也應(yīng)該看到，難易程度是因人而異的，此處指普遍意義上的易用。智能手機作為手機APP的溫床，其程序設(shè)置的是否簡便，用戶能否在最短的時間跳轉(zhuǎn)到自己需要的頁面，直觀到達用戶的目的地，會對用戶的情緒產(chǎn)生很大的影響。因此，手機APP的使用相對來說比較容易的話，用戶就會傾向于使用它。
以往的研究證實了用戶的購買意愿受費用影響。感知費用對購買的意愿通常從側(cè)面起作用，感知費用影響了感知價值，感知價值又最終影響了使用意愿，一旦用戶認(rèn)為收費高于其價值，便會使其感知價值下降，進而傾向于不去使用該款手機APP?；谝陨显颍梢酝茰y到感知費用與使用意愿之間存在反向影響關(guān)系。根據(jù)這些結(jié)論，在研究中也可以發(fā)現(xiàn)，感知費用對中小學(xué)生APP使用感知價值呈反向影響關(guān)系。
手機APP作為一種商品，本身具有使用價值，雖然不同客戶群體對價值的感知并不相同，但是最關(guān)鍵的是要能滿足固定客戶的需要。中小學(xué)生對手機APP的感知價值包含很多方面，比如手機APP的性能、功能、外觀、體驗值、科技含量等，它們決定了中小學(xué)生是否會去購買該產(chǎn)品。
一款手機APP是否能調(diào)動中小學(xué)生的興致，使其產(chǎn)生使用的愿望，對中小學(xué)生決定是否使用的行為有關(guān)鍵的影響。通常說想決定了做，即是我們的行為受意愿的影響和支配，當(dāng)使用意愿強烈時，用戶對使用手機APP的行為粘度可能會更高。因而，當(dāng)用戶已經(jīng)對某款產(chǎn)品有了使用意愿時，在實踐中通常會傾向于去使用該產(chǎn)品。
筆者對近年來中小學(xué)生手機APP使用行為影響因素的研究現(xiàn)狀進行了梳理。同時，對技術(shù)接受模型、感知價值接受理論的相關(guān)文獻進行了整理，為本次研究提供了理論依據(jù)。通過問卷調(diào)查與實地訪談相結(jié)合的方法，對數(shù)據(jù)進行了信效度檢驗。根據(jù)分析驗證，證明了在中小學(xué)生使用手機APP行為中，感知有用、感知易用、感知安全性、感知個性化對手機APP的使用呈正相關(guān)影響關(guān)系。感知費用對手機APP的使用行為呈反向影響關(guān)系。感知價值和使用意愿均對中小學(xué)生手機APP使用行為有顯著的正向影響作用。
筆者認(rèn)為，在家庭層面，家長需關(guān)注孩子手機使用內(nèi)容，在以身作則的同時，與孩子共同制定手機管理方案。在學(xué)校層面，應(yīng)嚴(yán)格落實上級相關(guān)要求，引導(dǎo)教師科學(xué)管理學(xué)生手機使用行為，加大科普宣傳力度，提升學(xué)生心理健康素養(yǎng)，并關(guān)注學(xué)生心理需求，創(chuàng)造多種機會滿足學(xué)生人際交往需求。
（作者單位：周口師范學(xué)院）
