2022年07月19日
□記者 王吉城
本報(bào)訊 近日，平安人壽創(chuàng)新推出“AI智能自動(dòng)決策模型”，實(shí)現(xiàn)理賠審核作業(yè) “全流程免人工”，構(gòu)建了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的理賠審核新模式，為客戶打造省時(shí)、省心、省錢的理賠服務(wù)。
平安人壽周口中支有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平安人壽理賠案件審核作業(yè)“免人工”案件占比1%，預(yù)計(jì)今年年底占比將提升至20%。在傳統(tǒng)審核模式下，理賠案件需要人工對(duì)多達(dá)30余類理賠資料進(jìn)行逐一核對(duì)，審核效率低、案件時(shí)效長(zhǎng)、差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)高。“AI智能自動(dòng)決策模型”通過AI技術(shù)的應(yīng)用，將原來由人工審核的理賠案件，由AI模型完成理賠資料自動(dòng)審核的主動(dòng)識(shí)別及賠付金額自動(dòng)計(jì)算流程，全程實(shí)現(xiàn)無人工干預(yù)，具有“時(shí)效快、風(fēng)控優(yōu)、成本低”的特點(diǎn)。
時(shí)效方面，通過AI智能讀取理賠資料，審核時(shí)效由原來0.5至2天提升至秒級(jí)。風(fēng)控方面，該模型匯集400萬案例，涵蓋超過5000種疾病的疾病庫(kù)和意外場(chǎng)景庫(kù)，通過理賠風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)海量聚合和自主判斷，改變了過去依賴人工經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判斷的不確定性，風(fēng)險(xiǎn)管控更精準(zhǔn)。
