2022年07月19日
□記者 王吉城
本報訊 為更好優(yōu)化客戶使用體驗，解決已上傳客戶重復(fù)上傳的業(yè)務(wù)痛點，提升操作便捷性，日前，國華人壽總公司對“二維碼”工具再次進行優(yōu)化升級。
據(jù)介紹，本次優(yōu)化新增客戶已上傳影像查詢功能，支持客戶通過姓名、證件類型、證件號實時查詢影像上傳情況，查詢結(jié)果包括已上傳/未上傳/已過期情況。同時，對工具上傳證件影像OCR識別，識別字段包括有效期、地址、國籍信息，并與保單信息進行校驗比對，大大提高了客戶反洗錢要素信息的準確性，充分利用工具確?？蛻粜畔⑼暾媳O(jiān)管要求。在信息技術(shù)部門大力支持和配合下，“二維碼”工具優(yōu)化升級已于7月12日晚正式上線并投入使用。
未來，國華人壽將繼續(xù)緊跟科技賦能的行業(yè)發(fā)展趨勢，提升客戶服務(wù)體驗，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，將科技創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用向日常監(jiān)管合規(guī)方面延伸。在支持業(yè)務(wù)的同時，強化風(fēng)險管理能力，為公司業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定的長期發(fā)展保駕護航。
