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一天能接1000至2000個電話

“110宣傳日”記者體驗110接線員工作

2014-01-10 09:00:04 | 來源: 周口晚報
 

110接線員正在接聽電話

????□ 晚報記者 朱東一 通訊員 郁發(fā)順 毛繼偉 文/圖

????今天是“110宣傳日”,據(jù)了解,2013年,周口市公安局110指揮中心接警20余萬次,接線員一天能接1000至2000個電話,他們每分鐘最多能接三四個電話。1月8日晚上,記者受邀前去體驗110接線員的工作。

????電話鈴時刻是警令

????1月8日18時20分許,記者來到周口市公安局110指揮中心,看到指揮室的墻面上有一排顯示器,上面顯示著市區(qū)各個重點路口、路段的實時畫面。對面是一排接警臺,放著電腦、電話。記者走進指揮室,就一直聽到電話鈴不停地響。接線員忙個不停:“您好,這里是周口市110指揮中心,請講?!苯泳€員一邊聽電話,一邊詢問詳細情況,做記錄。一名接線員剛放下電話,另外一名接線員面前的電話又響起。

????“我們這里的工作人員非常辛苦,中心城區(qū)每天接警量是1000至2000次。”值班人員陳新旗說?!拔医右惶斓碾娫?,就會覺得耳邊電話一直在響,有時接電話接到耳朵發(fā)熱。”接線員劉丹說。

????市公安局110指揮中心負責人魏江濱說:“我們沒有假期,一年只能放假3天。對于我們來說節(jié)假日期間,也是案發(fā)率高的時期,所以我們堅持全年每天24小時接受群眾的報警和求助。”采訪中,接線員說得最多的一句就是“雖然累,但是我們聽到電話鈴響,立即就會有精神,因為電話鈴響就是有群眾需要我們,也是警令”。

????其中三成是無效報警

????據(jù)了解,2013年,周口市公安局110指揮中心接警20余萬次電話。一天能接1000至2000個電話,每分鐘最多能接3個電話。但其中有三成是無效報警。“有報假警的,有無聊騷擾的?!蔽航瓰I說,“前幾天,我們就接到一個電話,報警人說他和女朋友開車掉進沙河里了,讓快點救救他們。當時,我們立即派出轄區(qū)民警、消防官兵,他們沿著河岸尋找,最終也沒有找到。隨后,我們撥打報警人的電話,他就不接了。有人開這樣的玩笑,既浪費了警力,又給真正需要幫助的人造成影響?!?/p>

????采訪中,接線員劉丹接到一個電話?!澳?,周口市公安局110指揮中心,請講?!眲⒌ふf,對方不講話。劉丹說:“喂,您需要報警嗎,這里是110?!睂Ψ酱藭r回答:“沒什么事,打著玩呢?!?/p>

????魏江濱告訴記者:“報假警、騷擾110者,會根據(jù)情節(jié)按有關(guān)法律規(guī)定,輕者說服教育,重者拘留罰款。請讓有限的警力資源幫助那些真正需要幫助的人?!?/p>

????報警后民警到現(xiàn)場只需5分鐘

????記者為體驗接警后民警出警情況,當日21時許記者來到七一路派出所。21時29分許,周口市公安局七一路派出所治安大隊值班民警王瑞華接到110指揮中心處警任務:一輛白色電動車在七一路與五一路交叉口丟失。記者跟隨民警即刻出發(fā),5分后到達現(xiàn)場。

????據(jù)了解,當日15時許,市民王先生把電動車停到七一路與五一路交叉口東10米道路南側(cè)某銀行門前,21時27分許王先生來騎電動車發(fā)現(xiàn)電動車丟了,隨后他報了警。5分鐘后民警到達現(xiàn)場了解情況,并對王先生做了筆錄。

責任編輯: 李鶴  

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